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滴滴配送培训课件;目录;配送服务概述;配送行业现状;滴滴配送服务介绍;配送员角色定位;配送流程详解;订单接收与处理;商品取货与配送;客户服务与反馈;安全规范要求;道路交通安全知识;配送过程中的安全措施;应急处理与事故预防;配送效率提升;时间管理技巧;路线规划与优化;高效配送工具介绍;客户服务技巧;沟通技巧与礼仪;沟通技巧与礼仪;客户投诉处理;增值服务与客户维护;配送员职业发展;职业规划指导;持续学习与技能提升;滴滴平台支持政策;谢谢