基本信息

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文档摘要

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基于大学生视角的网上银行服务质量模型构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务、网上支付等新型服务逐渐融入人们的日常生活，网上银行服务作为其中的重要组成部分，受到了广泛关注。据相关数据显示，我国网上银行用户规模持续增长，交易金额也不断攀升。网上银行以其便捷、高效、不受时空限制等特点，为用户提供了全新的金融服务体验，使人们能够随时随地进行账户查询、转账汇款、在线支付、投资理财等操作，极大地满足了现代社会快节奏生活下人们对金融服务的需求。对于大学生群体而言，网上银行更是成为了他们日常生活中不可或缺的一部分。大学生作为互联网的深度用户，对新鲜事物接受度高，