客房服务员模拟习题含答案
一、单选题（共100题，每题1分，共100分）
1.宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、()、鞠躬告别、迅速查房与登记。
A、准备行李车
B、主动为宾客叫电梯和礼让
C、询问是否已结帐
D、查阅交接记录
正确答案：B
2.职业道德有助于激发从业人员的()，为企业的发展服务。
A、自觉性、积极性和公益性
B、主动性、积极性和创造性
C、竞争性、积极性和创造性
D、进取性、积极性和服务性
正确答案：B
3.客房清洁程序是先备车到客房门口，准备整理，进房先敲门三下，方可进入，把门推开，()。
A、更换茶具
B、清理烟缸和纸篓
C、撤床单、枕套
D、拉开窗帘
正确答案：D
4.固定资产包括()、电视、地毯、电冰箱和卫生间洁具等。
A、家具
B、体重秤
C、房间挂画
D、房间摆件
正确答案：A
5.锁对磁卡的反应是绿灯闪烁，表示()。
A、有效进入
B、门反锁可紧急进入
C、所有复位卡、封门卡、测电池卡有效
D、卡有效但门被反锁
正确答案：A
6.()不是耐心服务的具体要求。
A、对待宾客要耐心
B、耐心研究宾客急需
C、耐心化解矛盾
D、耐心解答问题
正确答案：B
7.崇高的理想是()，是人生奋斗的目标，也是提高技能和事业前进的动力。
A、职业的需要
B、人类的本能
C、人生的精神支柱
D、员工的信念
正确答案：C
8.待客()有利于造就一种和谐的服务环境。
A、热情友好、不卑不亢
B、举止得体、落落大方
C、热情服务、有求必应
D、谦虚谨慎、戒骄戒躁
正确答案：A
9.“再一次见到您很高兴”的英文译法是“()”。
A、We’regladtomeetyouaftertime
B、We’regladtoseeyoufrom
C、We’regladtoseeyouagain
D、We’regladtoseeyouatime
正确答案：C
10.会场布置好后，具体检查验收的内容是照明、窗帘，卫生，各种饮品空调系统，()。
A、香烟
B、音响设备
C、水果
D、文件
正确答案：B
11.TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如()咖啡渍，果汁渍等。
A、茶渍
B、蔬菜汁渍
C、血渍
D、墨水
正确答案：A
12.楼层库房盘点的内容是清点小库房，()，清点工作车，填写盘点草算表，核对楼层明细帐与每月消耗定额。
A、查找楼层值班室
B、清点服务台
C、清点工作间
D、查看房间与其它可能存放物品的地方
正确答案：C
13.电镀家具保养应注意日常护理，不正确的做法是()。
A、可用砂纸磨打家具表面锈迹
B、可用机油去除家具表面锈迹
C、电镀家具不要放在潮湿地方
D、用干抹布抹灰
正确答案：A
14.“这个只需要熨烫吗？”的英文译法是“()”。
A、Isthisforpressingonly?
B、Thisisforpressing
C、Isthisforwashing？
D、Isthisforclean?
正确答案：A
15.为客人沏泡红茶的适宜温度，应掌握在()。
A、90℃
B、80℃
C、100℃
正确答案：A
16.()不属于安保部的安全设施器材。
A、安全报警装置
B、电脑房态查询
C、电视监控系统
D、灭火器
正确答案：B
17.下列不属于盘点工作内容的是()。
A、清点服务台
B、清点工作车
C、清点小库房
D、清点工作间
正确答案：A
18.请专业杀灭害虫的人员来做杀灭或消除工作，客房部的有关人员一定要自始至终()、引导、指引、通力协作、将杀灭工作做得干净彻底、不留后患。
A、监督
B、陪同
C、跟随
D、指挥
正确答案：B
19.下列()是服务员个人卫生制度所不允许的。
A、女服务员梳披肩发
B、男服务员没有大鬓角
C、不染指甲
D、不留长指甲
正确答案：A
20.伊斯兰教有两大教派，即()和什叶派。
A、苏非教派
B、巴布派
C、伊斯玛仪派
D、逊尼派
正确答案：D
21.“失效房”的英文简写是()。
A、LSG
B、S／O
C、OOO
D、OCC
正确答案：C
22.()客房服务中心的工作具有挑战性。
A、旅游饭店
B、商务饭店
C、小型饭店
D、大型饭店
正确答案：D
23.国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为()，重量为()。
A、60×40厘米，250克
B、50×35厘米，200克
C、70×35厘米，300克
D、75×45厘米，350克
正确答案：D
24.芦笙节是()人民的传统节日。
A、侗族
B、朝鲜族
C、傣族
D、苗族
正确答案：D
25.客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应()。
A