2025年国际旅游专业考试试卷及答案
一、案例分析题（共30分）
案例：小明是一名旅游专业的应届毕业生，他计划从事国际旅游管理工作。在面试时，面试官提出以下问题：
1.请简述国际旅游管理的定义及其在我国旅游业中的作用。（6分）
答案：国际旅游管理是指对跨国旅游活动进行组织、规划、实施和监督的过程。在我国旅游业中，国际旅游管理扮演着重要的角色，如推动旅游业的发展、促进文化交流、增加外汇收入等。
2.请分析当前我国国际旅游市场的发展现状。（6分）
答案：当前我国国际旅游市场呈现出以下特点：（1）入境旅游市场稳步增长，但增速放缓；（2）出境旅游市场持续增长，但仍面临签证政策、安全问题等因素制约；（3）国内旅游市场与国际旅游市场相互促进，形成良性循环。
3.请阐述国际旅游管理中的客户关系管理策略。（6分）
答案：国际旅游管理中的客户关系管理策略包括：（1）建立客户数据库，全面了解客户需求；（2）提供个性化服务，提高客户满意度；（3）加强与客户的沟通，建立长期合作关系；（4）开展客户忠诚度计划，提高客户粘性。
4.请举例说明国际旅游管理中的风险管理策略。（6分）
答案：国际旅游管理中的风险管理策略包括：（1）制定应急预案，应对突发事件；（2）加强安全管理，防范安全事故；（3）关注汇率波动，规避汇率风险；（4）关注旅游政策变化，及时调整经营策略。
二、选择题（共60分）
1.下列哪项不属于国际旅游管理的范畴？（）
A.入境旅游管理
B.出境旅游管理
C.国内旅游管理
D.国际会议旅游管理
答案：C
2.我国国际旅游市场的主要增长动力是（）
A.经济发展
B.政策支持
C.消费升级
D.人口红利
答案：A
3.国际旅游管理中的客户关系管理策略不包括（）
A.建立客户数据库
B.提供个性化服务
C.加强内部培训
D.开展客户忠诚度计划
答案：C
4.以下哪项不是国际旅游管理中的风险管理策略？（）
A.制定应急预案
B.加强安全管理
C.关注汇率波动
D.扩大市场份额
答案：D
5.国际旅游管理中的客户关系管理目标不包括（）
A.提高客户满意度
B.增加客户粘性
C.降低客户流失率
D.提高企业利润
答案：D
三、论述题（共60分）
1.结合当前国际旅游市场的发展现状，论述我国国际旅游管理的机遇与挑战。（30分）
答案：
机遇：
（1）全球经济复苏，旅游需求持续增长；
（2）“一带一路”倡议为我国国际旅游市场带来新机遇；
（3）国内旅游市场的快速发展为国际旅游市场提供支撑。
挑战：
（1）国际政治经济形势不稳定，影响旅游业发展；
（2）入境旅游市场增速放缓，竞争加剧；
（3）出境旅游市场面临签证政策、安全问题等因素制约。
2.针对我国国际旅游管理中的客户关系管理，提出以下建议：（30分）
答案：
（1）加强客户数据分析，精准把握客户需求；
（2）提高服务质量，提升客户满意度；
（3）开展多元化营销活动，增强客户粘性；
（4）建立客户忠诚度计划，提高客户回头率；
（5）加强与客户的沟通，及时了解客户反馈。
四、应用题（共60分）
1.某旅行社计划组织一次欧洲五国游，请根据以下要求，制定旅游路线和行程安排。（30分）
（1）行程天数：15天
（2）目的地：法国、意大利、西班牙、葡萄牙、英国
（3）行程安排：游览著名景点、体验当地文化、品尝美食、购物休闲
答案：
（1）第1-3天：法国巴黎（埃菲尔铁塔、卢浮宫、凯旋门）
（2）第4-6天：意大利罗马（斗兽场、梵蒂冈、罗马斗兽场）
（3）第7-9天：西班牙巴塞罗那（圣家堂、米拉之家、巴特罗之家）
（4）第10-12天：葡萄牙里斯本（贝伦塔、热罗尼莫斯修道院、卡蒙斯广场）
（5）第13-15天：英国伦敦（大本钟、伦敦眼、白金汉宫）
2.某旅行社推出“一带一路”沿线国家游，请根据以下要求，设计旅游产品。（30分）
（1）目的地：中亚五国（哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦）
（2）行程天数：10天
（3）行程安排：游览著名景点、体验当地文化、品尝美食、购物休闲
答案：
（1）第1-3天：哈萨克斯坦阿拉木图（阿拉木图山、巴伊捷列克观景台）
（2）第4-6天：乌兹别克斯坦撒马尔罕（BibiKhanumMausoleum、RegistanSquare）
（3）第7-9天：塔吉克斯坦杜尚别（杜尚别湖、杜尚别歌剧院）
（4）第10天：吉尔吉斯斯坦比什凯克（比什凯克大教堂、比什凯克湖）
（5）第11-12天：土库曼斯坦阿什哈巴德（阿什哈巴德独立广场、阿什哈巴德博物馆）
本次试卷答案如下：
一、案例分析题（共30分）
1.请简述国际旅游管理的定义及其在我国旅游业中的作用。（6分）
答案：国际旅游管理