浅谈高校财务调研及服务提升对策
摘要：高校会计人员应全面响应党中央深入调研、从实际工作中寻找解决方法的号召，深入基层进行实地调研，全面了解财务管理存在的疑难杂症，深刻剖析其产生原因，结合高校会计工作实际进一步规范财务报销流程，改进业务处理手段，优化报销审批手续，健全各类审核标准，提高工作效率，确保账务处理严谨正确，会计信息真实可靠，资金收付合法合规，真正为学校高质量创新发展提供坚实的财务保障。
关键词：学习调研提升高校财务
为坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神武装头脑、指导实践，推动工作，高校会计人员一定要深入到广大教职工中间进行面对面交谈，广泛听取意见建议，深入掌握问题的难点堵点和痛点，全面了解和掌握师生员工的经费报销诉求，创新手段寻求突破，积极采取对策有效化解难题，全面提升财务服务水平。
一、深入学习，全面领会调研精神
高校会计人员应当深入学习“四个必读”和“四个选读”书目，认真学习并深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想，严格遵守国家财经法规、会计准则制度、税收法规、财务管理制度等，积极响应中央深入实地调研、从基层工作中找办法的号召，准确把握新时代新征程会计工作的新使命，不断强化政治思想意识和法规意识，努力提高会计人员自身业务素质，结合自身的财务工作，综合运用到具体财务管理工作中。
二、结合实际，深入开展问卷调研
（一）拟定修改调查问卷
财务人员应当紧紧围绕财务报销困境这一中心，采取简便易行的调查问卷开展普通性调查。以财务报销满意度为例，首先拟定包括调查对象基本情况、调查对象对报销规定的总体熟悉情况、调查对象对财务报销具体标准和要求的掌握情况，以及调查对象对财务服务水平和能力情况的评价与建议等四个方面内容的调查问卷；然后征求全体财务人员的意见建议并进一步修改完善。其次再选择几个具有代表性的学院的报账员进一步征求意见。最后修改完善，确定调查问卷。
（二）发放问卷实施调查
学校以外的单位和个人既不了解也没有必要让其掌握学校财务管理及经费报销具体情况，因此问卷调查范围应当仅限于学校师生员工。借助现代先进的科技技术和发达的网络，将定稿的调查问卷用金山表单形成问卷二维码和问卷投票链接后，在校园网络平台、财务交流平台、微信工作群以及学校各部门内部工作群发送二维码和投票链接，明确提交问卷调查的时间要求，尽量扩大调查范围，确保参与问卷调查的对象具有普通性。
（三）汇总结果深入分析
财务人员将问卷调查结果全面汇总后进行逐一原因分析，如以“调查对象对学校财务报销规定的总体熟悉情况”为例，发出了“对于全面贯彻执行学校财务规章制度，依法依规办事，严格报销审核，既维护财经法纪，又能有效保护相关当事人的你，你持（）”，选项为“完全赞同态度；基本赞同态度；反对态度；其他（请注明具体内容）”。从参与答卷的结果来看，超过98%的师生员工赞同学校财务报销依法依规办事，严格报销审核。又如，以“调查对象对学校财务报销具体规定的掌握情况”为例，发出了“你知道学校财务报销必备的报销附件（即支撑凭据如发票、付款凭证等）吗？”，选项为“知道；一知半解；不知道；其他（请注明具体内容）”。从参与答卷的结果来看，仅有44.89%参与答卷师生员工知道财务报销必备的报销附件，而有53.98%参与答卷师生员工不太清楚报销必备附件，超过了半数，说明财务报销规定并未被广大师生员工所理解并掌握，也说明大多数师生员工并不太关注财务报销。
三、全面提升高校财务服务水平的对策措施
高校会计人员应当借鉴省内外高校经验，利用现有资源，实行财务信息化，采取措施有效解决财务管理特别是财务报销的难点、痛点和堵点。
（一）实时进行解难答疑，解决报销疑问
财会人员应当根据师生员工的实际需要，在学校校园网、财务交流平台、微信工作群及财务网站上提供财务管理及报销相关的PPT、Word资料及培训视频等资料，诸如《财务法规汇编》《财务服务指南》《网上预约操作指南》《开发票信息》以及财务报销所需的各种表格、办法和通知等，有利于广大师生员工学习，及时掌握学校财务报销规定和要求，高效顺利完成各种财务报销。
（二）细化经费管理规定，明确报销要求
财务人员应当深入学习国家相关财务报销规章制度，针对教职工反映强烈的问题深入分析研究，在不违反国家相关财经法规的前提下，借鉴省内外其他高校财务的先进经验和措施，细化财务规定，统一标准，明确要求，简化流程，优化手续，精减附件，通过校内规章制度扎牢学校资金“入口”“出口”，努力营造风清气正、崇法扬规、严守规矩的财务报销良好氛围。
（三）加强财务培训指导，普及报销知识
为让师生员工熟悉学校财务管理规章制度，学校财务部门联合审计处、国资处的工作人员每年定期或不定期举办不少于2期的针对校内报账员、科研财务助理、课题负责人及学生报销助理等人的关于政府采购法规与流