浅析新时代背景下AB角工作制在事业单位的实施应用
摘要：随着社会、经济的发展，信息化、大数据时代的到来，事业单位被赋予更高的社会责任和服务要求，这意味着事业单位要更加注重内部管理，提高整体工作效能，员工需要具备更强的专业技能、应变能力、团队协作能力，才能为事业发展提供源源不断的动力，提高社会公众的认可和满意度。AB角工作制作为一种组织管理模式，具有多种优势，文章从阐述AB角起源、定义，分析AB角在事业单位应用适配性及存在问题，提出AB角机制在事业单位的实施应用与注意事项，以期能提高事业单位的工作效能。
关键词：新时代事业单位AB角
一、AB角的起源、定义及应用情况
AB角最早用于戏剧，即戏剧演出一般由两个演员排练，演出时以A角为主，如果A角因故不能上场，则由B角上场，或A角、B角在不同场次轮换上场。后来演变为AB角工作制，又称为“无缺位”岗位工作制，其理论依据是人力资源资本论，即一个岗位设定两名责任人，分别命名为A角和B角。A角，作为固定的主要负责人，负责业务的主导工作，而B角则是协助者、替补者，承担次要责任。在日常工作中，A角与B角形成互补，当A角需要临时离开岗位时，B角会接替履行岗位职责，特点是A角与B角熟悉业务，可以互相替代，确保了工作不断档、应急响应快。需要注意的是当A角在岗时，B角不能参与A角的日常工作；一些专业性强、涉及到机密或具有监督与被监督关系的岗位，不适用AB角。
企业较早开始并广泛使用AB角工作制度，对如何高效运用、趋利避害有较深的认识并实施运用较成熟，如复星集团、新矿集团等运用AB角工作制实现了分工协作、提高了工作效能，在互联网企业中，AB角被广泛应用于项目管理岗位。一些大型企业甚至出现了“一对一”“一对多”的AB角机制运用，很多大型企业在制定继任者计划时会设置AB角。
近两年，随着思想认识的提高和科学管理的要求，一些地区的政府陆续发布了关于调整市政府领导同志互为AB角工作补位的通知，银行、医院、高校等单位的一些窗口、科室也开始推行AB角。在新冠疫情期间，一些省的机关事业单位实施临时灵活工作方式或AB角制，各单位保疫情防控、保正常运转的重点岗位人员在岗在位，高质量完成了工作任务。
二、AB角在事业单位应用适配性分析
新时代背景下，经济社会的快速发展，人民群众对公共服务需求的日益增长，对事业单位工作效率与服务质量提出了更高要求，事业单位必须具备更强的应急响应能力、更高的工作效率和更优的服务质量，以满足人民群众对美好生活的向往和期待。而事业单位人力资源有限，在人力资源配备、优化利用、团队协作方面还与满足新时代发展的要求有很大差距，同时受限于编制，人员招聘无法像企业一样高效及时到位，而退休、轮岗、调动等人员暂时性缺位同样给工作带来不便，容易出现缺位和缺岗的现象，使得事业单位在突发情况、工作变动、应急响应方面表现非常被动，有时出现某个岗位职工不在岗则业务无法办理的情况，一些处于流程过程中非常关键的岗位，甚至会因为一个人的请假或离职，所有工作流程都受到影响，这已经不是涉及工作连续性和完成度的问题，而是影响单位运转、为社会公众服务质量的问题。
（一）AB角一旦需要即可启用
在组织中设置AB角，并不需要固定两名人员来完成同一工作，因此，AB角并不需要在岗位设置中固化，也不需要在组织构架设计中明显体现出AB角来，而是可以通过制度或文件来明确，AB角应作为一种工作机制，一旦组织或部门出现需求，即可启动。因此，事业单位应用AB角工作制是成本小、见效快、能把问题消灭在内部的一种方法。
（二）AB角工作制的优势和作用
1.确保了工作的无缝衔接。当A角因故无法履行职责时，B角可以及时补位，确保工作的连续性和业务的正常运行。即便A角离岗较长时间，也能及时有人接手，避免了工作空缺的情况。它提高了窗口服务的效率，因为任何时候都能处理业务。这种安排有助于避免因个别员工的缺岗而导致的工作中断或延误。
2.有利于人才培养和梯队建设。一方面，通过AB角机制，员工可以在不同的岗位上得到锻炼，熟悉多种业务及工作，提升工作效率，提高自身的综合业务能力和应变能力成为复合型人才，提升整个团队的业务能力。另一方面，AB角机制可以作为培养人才和后备干部的一种方式。A角通常指表现优秀、突出的员工，他们不仅能够胜任本职工作，还具备一定的管理和领导潜力。B角作为A角的补充和后备，虽然可能目前表现相对较弱，但通过培训和指导，他们有能力逐步提升自己的能力并承担更多责任。B角员工在A角员工的指导下，可以学习和熟悉更多的工作内容和职责，为未来的岗位接任做好准备。
3.有利于形成良好的团队文化。AB角也是工作扩大化的一种形式，有利于职工消除职业倦怠，增加团队协作，在团队中保持积极向上的工作氛围，A角和B角在工作中形成共建结对关系，经常互相交流想法、意见，随着时间的推