急诊就诊管理制度
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02
接诊流程规范
03
医疗行为准则
04
设备物资管理
05
质量控制体系
06
培训考核机制
01
总则与职责划分
01
总则与职责划分
PART
制度目的及适用范围
确保急诊患者得到及时、有效的救治
通过优化急诊流程、提高医疗质量，确保患者获得最佳救治效果。
规范急诊医疗服务行为
适用于各级医疗机构急诊科
明确各级人员职责，提高急诊医疗服务水平，保障患者权益。
本制度适用于所有设有急诊科的医疗机构，包括综合性医院、专科医院等。
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急诊科主任
全面负责急诊科工作，包括医疗、教学、科研等方面。
医师团队
由具备急诊专业能力的医师组成，负责患者的接诊、诊断、治疗等工作。
护理团队
由急诊护士组成，负责患者的护理、急救配合等工作。
辅助科室
包括药房、检验科、影像科等，为急诊科提供必要的支持。
急诊科组织架构
岗位责任明确化
急诊科主任职责：制定并完善急诊科工作制度，确保急诊科医疗质量和安全；定期组织科室人员培训，提高急诊救治水平；协调与其他科室的关系，确保急诊患者得到及时救治。
急诊医师职责：认真接诊每一位急诊患者，仔细询问病史、进行体格检查，做出初步诊断并制定治疗方案；密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案；做好患者知情同意工作，与患者及其家属沟通病情。
急诊护士职责：配合医师进行患者的救治工作，执行医嘱、观察病情、记录护理记录；负责急诊患者的分诊、接诊、送诊等工作；做好急救器材和药品的准备工作，确保随时可用。
辅助科室职责：药房负责提供急诊所需药品，并保障药品质量和安全；检验科、影像科等辅助科室应尽快为急诊患者出具检查报告，为临床诊断和治疗提供依据。
02
接诊流程规范
PART
病情严重程度
根据紧急程度，将患者分为“濒危、危重、急症和非急症”四类，濒危患者立即抢救，危重患者优先处理，急症患者有序接诊，非急症患者择期就诊。
紧急程度
医疗资源分配
根据患者病情和医院资源情况，合理分配医疗资源，确保所有患者得到及时有效的救治。
根据患者病情轻重缓急，将患者分为“红、黄、绿”三区管理，红色代表濒危患者，黄色代表危重患者，绿色代表非急症患者。
分诊分级标准
急危重症优先处置
紧急救治
对于濒危和危重患者，实行先抢救后办理手续的原则，确保患者得到及时救治。
优先检查
多学科协作
急危重症患者优先进行各项检查，以便尽快明确诊断和制定治疗方案。
对于涉及多学科的急危重症患者，组织相关科室进行联合会诊和救治，提高救治成功率。
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病情观察
对于留观患者，每小时至少进行一次病情观察和记录，及时发现病情变化并处理。
医嘱执行
严格执行留观患者的医嘱，确保患者得到正确的治疗和护理。
交接班制度
实行床旁交接班制度，确保患者病情的连续性和治疗的一致性。
转出管理
对于病情稳定或好转的留观患者，及时办理出院或转科手续，避免医疗资源浪费。
留观患者管理流程
03
医疗行为准则
PART
抢救操作规范
严格遵循急救流程
按照预定流程进行抢救，确保每个环节得到有效执行。
熟练掌握急救技能
医生需具备专业急救技能，包括心肺复苏、气道管理等。
合理使用急救设备
确保设备处于良好状态，并正确使用，如呼吸机、除颤器等。
团队协作
抢救过程中，医护人员需密切配合，确保抢救工作高效、有序进行。
医患沟通要求
及时沟通病情
向患者及其家属准确、清晰地解释病情及治疗方案，取得理解与信任。
尊重患者知情权
在抢救过程中，应尊重患者的知情权和选择权，及时解答疑问。
沟通方式恰当
采用患者及其家属易于理解的方式沟通，避免使用专业术语。
及时告知病情变化
患者病情发生变化时，需及时通知家属，并调整治疗方案。
及时完成病历记录
抢救结束后，需及时、准确地记录抢救过程及患者病情变化。
病历书写时效性
01
病历内容完整
病历应包括患者基本信息、主诉、现病史、抢救经过、诊断等关键信息。
02
病历质量符合要求
字迹清晰、表达准确，确保其他医护人员能够准确理解病历内容。
03
病历归档与管理
按照规定将病历归档，确保患者信息的完整性和可追溯性。
04
04
设备物资管理
PART
必备急救设备
包括呼吸机、除颤器、心电监护仪、吸引器、洗胃机等，确保设备处于完好备用状态。
急救设备配置标准
设备性能要求
急救设备应满足临床抢救需要，具有高性能、高可靠性、易操作等特点。
设备数量与分布
根据医院规模、科室设置和急救需求，合理配置急救设备数量，并放置于固定位置，方便急救使用。
药品耗材储备制度
急救药品储备
建立急救药品清单，确保常用急救药品齐全，且数量充足、质量可靠。
药品耗材采购
严格按照相关规定进行采购，确保药品耗材来源合法、质量可靠。
药品耗材保管
实行专人保管、专柜存放、专用标识等管理制度，确保药