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文件名称:京东外卖专家纪要16.pdf
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总页数:2 页
更新时间:2025-05-18
总字数:约2.62千字
文档摘要

京东外卖专家纪要|商家补贴可改善UE,约谈不会影响补贴策略

Q:京东外卖15?宣布了?单量突破2000万单,这是怎么实现的?

我们在5?14?当天临时加?了补贴。5?12号是1100万单,13号因为要和投资?沟

通,加?补贴冲到了1500万单,14号继续加?补贴,最后冲到了2000万单。14号当天估

计?约投?了3-4个亿左右。

Q:单量未来怎么做到可持续?

单量维持短期靠补贴,?期看运?和供给。

按照现在?较激进的补贴策略,?单京东贴10块钱,那么单量也就?概维持在1200万单

左右,所以纯靠京东补贴肯定不?,肯定还是要让商家加?补贴?度。

4?冲上1000万单后,我们就开始推5块钱商补的招商,但是反对声?较?,报名率?直

不?,最终平台按照商出最?3.5块落地的。最近单量起来之后,我们?开始推更?额的商

家出资,?前主推商家和平台1:1出资,普遍要出5块钱左右。最近还尝试推60减30的

券,商家承担12块钱。

Q:京东?前在外卖上补贴?出了多少?预计能维持多久?

之前东哥内部提过可以花200亿,按现在的进度测算,这200亿可能到6?底就没了。如

果要维持这个单量?平,?约全年要花400亿左右来补贴。

这400亿是京东出的部分,如果按照现在的补贴?例,将来商家和京东各?补贴50%,如果

商家能掏出400亿参与补贴,维持单量的压?会??些。

Q:约谈对现在的补贴策略有影响吗?

据内部传达的消息,约谈主要是讲舆论战尤其是骑?话题造成了社会不稳定,还引发了社交

媒体上的极端?论。我们判断可能是前?阶段舆论战打得有点过热。

但这也证明了我们前期的策略有效,这次被约谈后,内部都觉得说明我们前段时间做的不错,

订单规模和舆论声量?,现在员??志还更?了。

我们在约谈当天和第?天就加?了补贴?度,达到了2000万单的?标。

我们实际上也不能现在停补贴,停了以后订单回落,对??影响很?,我们也在等,如果还

有第?次约谈,我们可能再考虑适当停?下。

Q:现在消费者体验情况如何?未来有什么提升计划?

消费者抱怨多的主要是运?和供给问题。我们?前的运?最多可以维持到1500万单,到了

2000万单就会出现?量超时或者??接单的情况。

履约效率确实落后美团,商家定位、履约动线等问题没有解决。在配送时效??,为了保证

消费者体验,?前给骑?要求的送单时间限定普遍短于美团(20分钟左右),预计系统搭

建还需要?少两个季度,整体赶上美团需要更久。

在供给上,之前超过60%的订单都是茶饮品类,??党多,需要增加正餐。现在JD外卖主

??除了堂?外卖,有?个新标签叫即提堂?,类似于?堂?外卖,也是拓供给的?段之?。

Q:?撑2000万单需要多少运???前运?情况如何影响UE?

骑??活能达到32万,活跃骑?总数超过100万,其中在JD缴纳五险??的全职骑?将

近2万?。骑?数?前不会有显著增?,已经到了招聘临界值。

从骑?端优化UE,?是降配送单价,?四?低了1-2元,骑?单均拿4-6元,最低也有2-

3元的,现在也有合包单,5公?以内的单?都算,?个?同时挂5单总价15元左右。

?是在计划全职骑?五险??转成单边,5?新签骑?已经要求骑???交?半。最近有部

分区域出现骑?批量离职的情况,还在慢慢调整。

Q:拆解?下?前UE情况,包括客单价、骑?成本和补贴结构有什么变化?

按当前UE估算,维持1300万?单量,Q2预计要亏损100多亿。

UE改善的空间有限。?前客单价在15元左右,单均亏损?额从之前的15元降到11-12元。

主要优化?式有两个,?是让商家承担?半补贴,同时压?下结算,拉?账期;第?是压低

骑?收?,骑?的每单配送收??4?份少了1-2块钱,有计划改成单边社保。

佣???,5?1?之后?驻的商家开始抽佣?,达达专送收取6个点佣?、1元保底和

3.5元基础履约服务费,商家?送收取6.5%扣点和1元保底,另外每单JD有1元的?告收

?。

Q:怎么看待?前订单?部分由茶饮贡献,是否会导致订单量增?后劲不??

淘宝闪购参战后JD单量仍在增?但速度放缓,当前品类结构、地理分布变化不?,茶饮仍