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3203
徐州市地方标准
DB3203/T1078—2025
木质宠物房企业质量管理规范
Specificationforqualitymanagementofwoodenpethouseenterprises
2025-04-15发布2025-05-01实施
徐州市市场监督管理局发布
I
DB3203/T1078—2025
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4售前服务 2
4.1产品咨询 2
4.2勘测 2
4.3订单确认 2
5设计生产 2
5.1设计 2
5.2生产 2
6质量控制 2
6.1原辅料 2
6.2成品检验 3
7包装运输 3
7.1包装 3
7.2运输 3
8验收安装 3
8.1验收 3
8.2安装 3
9售后服务 3
9.1服务保障 4
9.2回访改进 4
10文件记录 4
10.1文件 4
10.2记录 4
参考文献 5
II
DB3203/T1078—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由徐州市市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：睢宁县沙集镇人民政府、中国检验认证集团江苏有限公司徐州分公司。
本文件主要起草人：彭亮、田莉莉、杜杨、周甜甜、杨君、孟伟、王敏、徐子鹏、刘兴利、张峰、杨绪稳、陈箫、朱辉、宋蕾、江枫、王鹤、张硕、张艳丽、王丹卿、郑浩、王子瑶、杜雪、乔璐。
DB3203/T1078—2025
1
木质宠物房企业质量管理规范
1范围
本文件规定了木质宠物房企业的售前服务、设计生产、质量控制、包装运输、安装调试、售后服务与文件记录的要求。
本文件适用于非定制木质宠物房企业的质量管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T2828.1计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划GB/T3324木家具通用技术条件
GB/T3830软聚氯乙烯压延薄膜和片材
GB/T4706.1家用和类似用途电器的安全通用要求
GB/T7134浇铸型工业有机玻璃板材
GB18580室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量
GB18581木器涂料中有害物质限量
GB18583室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量
GB18584室内装饰装修材料木家具中有害物质限量
GB/T
23997
室内装饰装修用溶剂型聚氨酯木器涂料
GB/T
23999
室内装饰装修用水性木器涂料
GB/T
26694
家具绿色设计评价规范
GB/T
26695
家具用钢化玻璃板
GB28008家具结构安全技术规范
GB/T37652家具售后服务要求
GB/T39016定制家具通用设计规范
GB/T39019定制家具组合组装标识技术要求
3
QB/T2189QB/T4463QB/T4767
术语和定义
家具五金杯状暗铰链家具用封边条技术要求家具用钢构件
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
木质宠物房woodenpethouse
使用天然原木、木质人造板等木质材料为主材制成，供宠物活动、居住用的房、窝或别墅式等器具。
DB3203/T1078—2025
2
4售前服务
4.1产品咨询
4.1.1在顾客咨询或购买木质宠物房时应提供产品介绍，内容包含木质宠物房的规格、材质、性能、功能、适用动物范围、质量保证、价格和售后保障等，帮助顾客选购合适的产品。
4.1.2产品咨询的方式应包括但不限于图文、视频、人工交流。
4.2勘测
4.2.1宜根据顾客需求有偿或无偿提供上门或线上勘测服务，勘测内容应包括实际使用宠物及使用环境，勘测结果应与顾客共同确认。
4.2.2存在影响产品质量或使用的情况，应与顾客进行说明。
4.3订单