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2025年业务知识竞赛-太平洋保险理赔大使竞赛考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.保单贷款的贷款期限一般不超过（）个月。
A、1
B、3
C、6
D、12
2.亲属关系证明包括（）
A、户口本
B、户籍证明
C、居委会证明
D、出生证明、结婚证明、独生子女证
3.《保险公司服务评价管理办法》第十六条的规定，银保监会对保险公司的服务进行量化考核，根据得分高低，保险公司总公司服务评级分为（）四大类。
A、A、B、C、D
B、优、良、中、差
C、很好、好、不好、很不好
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
4.以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起（）年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。
A、一
B、二
C、三
D、四
5.（）是指投保人退保或保险公司解除保险合同时，由保险公司向投保人退还的那部分金额。
A、保险金额
B、保险费
C、现金价值
6.协调员一般按正常工作时间周一至周五工作，非工作时间及节假日分支公司应安排人员现场值班。
7.出险（）日内报案可享快赔服务。
A、2
B、3
C、5
D、10
8.非本地户籍居民在当地有固定居住住址、固定工作，可以当地投保，投保时需提供居住证明及工作证明文件中的至少一种。
9.协调转办任务抽检回访的任务类型包括但不限于（）
A、投保预约
B、服务预约
C、补寄单证
10.协调转办任务抽检回访的方式主要为（）
A、电话回访
B、微信回访
C、短信回访
11.人寿保险的索赔时效一般为（）年；其他保险的索赔时效一般为（）年
A、1、3
B、2、5
C、5、2
D、无限期
12.2019年分公司制定的三项合规核心指标是：（）出勤率、（）举绩率、（）继续率。
A、长期、天天、月月
B、天天、长期、月月
C、长期、月月、天天
D、天天、月月、长期
13.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人的处理方法是（）
A、不予赔偿并追究其民事责任
B、终止保险合同并退还保险费
C、对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任
D、不予赔偿并追究其刑事责任
14.无业、待业及下岗人员的累计保额以（）万元为限。
A、10
B、20
C、30
D、50
15.以下哪些情况的保单无法办理保单迁移业务？（）
A、存在未清偿款项的保单
B、失效状态的保单
C、地方性险种的保单
16.除特别约定外，以下费用哪些项目不予赔付：（）
A、自费
B、分类自负
C、统筹支付
D、附加支付
E、个人帐户
F、自负
G、第三方支付
17.投保单转人工核保后，核保员出具了补充资料通知单，客户需在（）个工作日内完成体检。
A、2
B、3
C、5
D、7
18.根据《中华人民共和国继承法》第七条，继承人有下列哪些行为之一，即丧失继承权（）
A、故意杀害被继承人的
B、为争夺遗产而杀害其他继承人的
C、遗弃被继承人的，或者虐待被继承人情节严重的
D、伪造、篡改或者销毁遗嘱，情节严重的
19.受益人与被保险人在同一事件中死亡但无法确定死亡顺序时，正确的做法是（）
A、推定被保险人先于受益人死亡
B、推定受益人先于被保险人死亡
C、推定被保险人与受益人同时死亡
D、由保险人排列受益人与被保险人的死亡顺序
20.客户来公司办理复效业务，系统产生了保全转核任务，需要客户进行体检，由此产生的体