基本信息
文件名称：服务行业接待客户流程.pptx
文件大小：2.4 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-18
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务行业接待客户流程;CATALOGUE;01;主动迎接与问候;询问客户身份;安排接待环境与设施;02;询问客户问题与期望;将客户的问题和建议详细记录下来，以便后续跟进和解决。;;03;技术防范措施;;遵守法律法规;04;安排服务人员与资源;监控服务过程与质量;;05;问卷调查;收集客户反馈与建议;改进服务流程与质量;06;向客户表达感激之情，感谢其选择本公司的服务。;提供后续服务与联系方式;;THANKS