;;;医学人文精神的内涵与价值;当前医疗服务的需求变化;;;;;以患者为中心的服务理念;相互尊重原则;2024年基础建设阶段;;;医疗机构人文环境建设;每季度开展医学人文专题培训，涵盖压力管理、临终关怀、文化敏感性等内容，并采用案例研讨形式提升实操能力。;医患沟通机制创新;;;临床服务标准修订;多维评价指标构建;;;;;服务体验优化;医患关系改善预期;;医疗机构实施路径;沟通技能专项培训;;效果评估与反馈改进;