基本信息

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文档摘要

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角色扮演培训法;06;01;;;角色扮演法的优势;02;情境的构建;角色的设定;脚本的编写应该尽可能地贴近实际情境，以便学习者更好地理解和执行任务。;;03;确定培训目标和情境;分配角色;演练实践;反馈总结;;04;通过模拟客户与销售人员的沟通场景，训练销售人员的沟通技巧和应对能力。;应对突发事件;管理人员的冲突解决培训;05;案例一：销售团队的谈判技巧提升;案例二：客服团队的服务质量改进;;06;虚拟现实技术的应用;利用人工智能技术，可以根据参与者的需求和目标，自动生成合适的角色和情境，提高角色扮演的效率和准确性。;;THANKS