2025年自动化专业技能鉴定考试试题及答案
一、案例分析题（30分）
1.案例背景：某社区近日发生多起老年人摔倒受伤事件，社区居委会了解到这一情况后，决定开展老年人安全意识提升活动。
（1）根据社会工作专业知识，简述老年人安全意识提升活动的设计原则。（6分）
答案：（1）1.预防为主，防治结合；2.科学性、针对性；3.全民参与，共建共享；4.可持续发展。
（2）针对该社区老年人摔倒事件，提出至少三种预防措施。（6分）
答案：（2）1.加强老年人健康教育，提高安全意识；2.改善社区环境，消除安全隐患；3.提供老年人日常照料服务，减少独居风险。
（3）在实施老年人安全意识提升活动过程中，社会工作者应如何与社区相关部门、社会组织和志愿者进行协作？（6分）
答案：（3）1.建立沟通协调机制，明确各方职责；2.开展联合培训，提升协作能力；3.共同策划活动方案，确保活动顺利进行。
（4）针对老年人摔倒事件，社会工作者如何开展个案管理？（6分）
答案：（4）1.评估老年人摔倒原因，制定个性化干预方案；2.跟踪服务效果，调整干预措施；3.与家属沟通，共同关注老年人安全。
2.案例背景：某企业为提高员工工作效率，决定开展员工心理素质培训。
（1）根据社会工作专业知识，简述企业开展员工心理素质培训的意义。（6分）
答案：（1）1.提高员工心理素质，增强团队凝聚力；2.降低员工心理压力，提升工作效率；3.增进员工与企业的沟通，促进和谐劳动关系。
（2）针对该企业员工心理素质培训，提出至少三种培训方式。（6分）
答案：（2）1.内部培训：邀请专家授课、开展团体辅导等；2.外部培训：选派员工参加外部培训课程；3.在线培训：利用网络资源，开展在线学习。
（3）社会工作者在实施企业员工心理素质培训过程中，应如何与培训师、企业管理层和员工进行沟通？（6分）
答案：（3）1.建立沟通渠道，及时了解员工需求；2.协调培训师和管理层，确保培训效果；3.关注员工反馈，调整培训方案。
（4）针对企业员工心理素质培训，社会工作者如何评估培训效果？（6分）
答案：（4）1.收集培训前后员工心理素质数据，对比分析；2.调查员工满意度，了解培训效果；3.评估培训对企业绩效的影响。
二、单项选择题（30分）
1.以下哪项不属于社会工作的基本价值观？（）
A.以人为本
B.服务至上
C.公正公平
D.互帮互助
答案：B
2.社会工作者在开展社区活动时，以下哪项不属于沟通技巧？（）
A.倾听
B.演讲
C.沟通
D.谈话
答案：D
3.以下哪项不属于社会工作专业方法？（）
A.案例管理
B.社区工作
C.心理咨询
D.教育培训
答案：C
4.社会工作者在开展服务时，以下哪项不属于专业伦理？（）
A.尊重客户
B.保持中立
C.保守秘密
D.追求效益
答案：D
5.以下哪项不属于社会工作者职业能力？（）
A.沟通能力
B.分析能力
C.团队协作能力
D.管理能力
答案：C
三、多项选择题（30分）
1.社会工作者在开展服务时，应具备以下哪些专业能力？（）
A.案例评估能力
B.沟通能力
C.团队协作能力
D.管理能力
E.创新能力
答案：ABCDE
2.社会工作者在开展社区工作时，以下哪些方法可提高居民参与度？（）
A.举办讲座
B.开展活动
C.建立微信群
D.发放宣传资料
E.定期走访居民
答案：ABCDE
3.以下哪些属于社会工作者在开展服务过程中应遵循的伦理原则？（）
A.尊重客户
B.公正公平
C.保持中立
D.保守秘密
E.追求效益
答案：ABCD
4.社会工作者在开展服务时，以下哪些属于职业能力？（）
A.沟通能力
B.分析能力
C.团队协作能力
D.管理能力
E.创新能力
答案：ABCDE
5.以下哪些属于社会工作专业方法？（）
A.案例管理
B.社区工作
C.心理咨询
D.教育培训
E.社会政策研究
答案：ABDE
四、论述题（30分）
1.论述社会工作者在开展服务过程中，如何平衡个人价值观与专业价值观的关系。（15分）
答案：（1）社会工作者应明确个人价值观与专业价值观的区别；（2）在开展服务时，坚持专业价值观，以客户为中心；（3）尊重客户的文化背景、价值观和信仰；（4）在必要时，可以适当调整个人价值观，以适应专业要求；（5）不断反思和调整自己的价值观，以确保专业服务的质量。
2.论述社会工作者在开展服务过程中，如何实现自我成长与职业发展的关系。（15分）
答案：（1）社会工作者应关注自身成长，提高专业能力；（2）积极参加培训、研讨会等，拓展知识视野；（3）与