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2025年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.传动轴总成检修后需做动平衡试验，不平衡时可用平衡块来弥补。
2.目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回答人类语言提出的问题。
3.优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
4.离合器上安装扭转减振器是为了防止（）
A、曲轴共振
B、传动系共振
C、离合器共振
5.客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。
6.当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的终生价值就越小。
7.客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
A、?情感忠诚
B、?意向忠诚
C、?认知忠诚
D、?行为忠诚
8.手动变速器自锁装置失效，将导致变速器乱挡。
9.EPS是指（），系统可分为：电动式动力转向系统、（）动力转向系统、电动-液力式动力转向系统。
10.有弧度的前风挡玻璃贴膜前必须进行定型处理，定型的手法最好是（）。
A、高温高速
B、高温低速
C、低温高速
D、低温低速
11.客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
12.忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
13.不允许用碱、（）、汽油、矿物油及酸等溶剂直接清洗汽车外表面。
A、机油
B、柴油
C、刹车油
D、煤油
14.制动压力调节器一般设在（）与（）之间，其主要任务是根据（）的控制指令，自动调节（）的制动压力。
15.在与投资有关的指标中，下列哪些指标属于显性成本指标？（）
A、工程计划费用
B、数据维护费用
C、咨询费用
D、渠道费用
E、项目测试费用
16.单个普通十字轴刚性万向节传动中，在主动铀转动一周范围内，从动轴的角速度有时大于主动轴有时小于主动轴。
17.解放CA141主传动器主动圆锥齿轮轴承过紧则减少两轴承间的调整垫片。
18.主动悬架是对悬架的刚度和阻尼系数其中之一进行实时调节控制的悬架。
19.刚性万向节可以保证在轴间交角变化时可靠地传动，结构简单，传动效率高，其缺点是单个万向节在有交角的情况下不能传递（）运动。
A、不等角速
B、准等速
C、不等速
D、等角速
20.在企业里，（）是控制系统成功很关键的要素。
21.在计划阶段，（）作为工作的起点对项目进行了粗略的估计，并以此作为项目决策的基础。
A、项目分析
B、网络分析
C、项目计划小队
D、成本估计
22.客户服务人员参加客户会议是建立客户关系的最佳场合之一。
23.企业供应链管理经历的主要阶段有（）。
A、准时制生产阶段
B、精益生产与精益供应阶段
C、生产需求阶段
D、快速反映供应链阶段
E、物流管理阶段
24.（）是描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据。
25.在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
A、?被竞争对手吸引走的客户
B、?低价寻求型客户
C、?蓄意摒弃的客户
D、?条件丧失型流失客户
26.论述SERVEQUAL服务模型。
27.轮胎换位一旦选定某一种方法后，应始终按所选方法换位。
28.制动控制的参数一般为（）、（）以及（）的三者综合。
29.轮胎的正确使用原则不包括（）
A、合理搭配轮胎
B、防止轮胎超载
C、保持轮胎气压正常
D、节油
30.前轮前束能克服由于前轮外倾所造成的前轮负外张开的趋势，以减少行驶（）。
A、时间和磨损
B、阻力和磨损
C、时间和阻力
D、阻力和时间
31.什么是管理控制？管理控制系统有哪些主要特征？
32.真空助力器开始起助力作用时，（）。
A、真空阀关闭，大气阀关闭
B、真空阀关闭，大气阀打开
C、真空阀打开，大气阀关闭
D、真空阀打开，大气阀打开
33.如何最大限度地建立和增