售后保护协议书范本
?甲方（卖方）：
姓名/名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：________________________
联系电话：____________________
乙方（买方）：
姓名/名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：________________________
联系电话：____________________
鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物名称/服务名称]（以下简称标的物/服务），为了明确双方在售后阶段的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：
一、标的物/服务具体描述
1.标的物/服务名称：[详细的标的物名称或服务项目名称]
2.规格型号：[如有，请详细列出标的物的规格型号，如产品的尺寸、材质、性能参数等；服务的具体内容、标准等]
3.数量：[购买的标的物数量或服务的范围]
4.交付时间：[明确标的物的交付时间或服务的开始时间]
5.交付地点：[标的物的交付地点或服务的履行地点]
二、甲方权利义务
（一）权利
1.按照本协议约定及相关法律法规的规定，收取乙方支付的售后费用（如有）。
2.在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任。
（二）义务
1.对标的物/服务提供质量保证，在质保期内按照本协议及相关法律法规的规定承担质量保证责任。质保期自[质保期起始时间]起至[质保期结束时间]止。
2.在质保期内，如标的物出现质量问题或服务不符合约定标准，甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内做出响应，并根据具体情况及时提供维修、更换等售后服务。
3.甲方应提供必要的技术支持和培训，帮助乙方正确使用和维护标的物/服务，确保其正常运行。技术支持和培训的内容包括但不限于[具体技术支持和培训内容]。
4.甲方应建立售后服务档案，记录标的物/服务的维修、更换等情况，档案保存期限不得少于自本协议履行完毕之日起[x]年。
5.对于乙方提出的合理意见和建议，甲方应认真听取并积极改进，不断提高售后服务质量。
三、乙方权利义务
（一）权利
1.在质保期内，如标的物出现质量问题或服务不符合约定标准，有权要求甲方按照本协议约定提供维修、更换等售后服务。
2.有权获得甲方提供的技术支持和培训。
3.对甲方的售后服务工作进行监督，提出意见和建议。
（二）义务
1.按照本协议约定及时支付相关费用（如有）。
2.妥善保管标的物/服务，按照甲方提供的使用说明书等要求正确使用和维护标的物/服务，因乙方使用不当或保管不善导致标的物损坏或服务出现问题的，乙方应承担相应责任。
3.在发现标的物/服务出现质量问题或其他需要甲方提供售后服务的情况时，应及时通知甲方，并提供必要的协助和信息，以便甲方能够准确判断问题并采取相应措施。通知方式包括但不限于电话、邮件、书面通知等，通知应包含以下内容：问题描述、出现问题的时间、地点、标的物的相关信息等。
4.未经甲方书面同意，乙方不得自行拆卸、改装标的物/服务，否则由此造成的一切后果由乙方自行承担。
四、售后费用及支付方式
（一）售后费用
1.如本协议约定乙方需要向甲方支付售后费用，费用标准为[详细的费用标准，如维修费用按照实际发生的材料费用和人工费用收取，收取比例为[x]%等]。
2.售后费用的范围包括但不限于[明确售后费用所涵盖的具体项目，如维修材料费、人工费、差旅费等]。
（二）支付方式
1.乙方应在收到甲方提供的售后服务费用清单后的[x]个工作日内，将售后费用支付至甲方指定的银行账户。
2.甲方指定的银行账户信息如下：
开户银行：____________________
账户名称：____________________
账号：____________________
五、违约责任
（一）甲方违约责任
1.如甲方未按照本协议约定的时间和要求提供售后服务，每逾期一日，应按照售后费用总额的[x]%向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照售后费用总额的[x]%向乙方支付违约金。
2.如甲方提供的售后服务不符合本协议约定的质量标准，导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、可得利益损失等。
3.如甲方违反本协议约定的保密义务，向第三方披露乙方的商业秘密等信息，甲方应承