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文档摘要

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汽车后市场用户对汽车维修服务品质的期待研究报告范文参考

一、汽车后市场概述

1.1汽车后市场的发展现状

1.1.1我国汽车保有量持续增长，汽车后市场规模不断扩大

1.1.2汽车维修服务市场竞争激烈，品牌众多

1.1.3消费者对汽车维修服务品质的要求越来越高

1.2汽车后市场用户对汽车维修服务品质的期待

1.2.1维修技术专业性强

1.2.2维修服务速度快

1.2.3维修费用透明合理

1.2.4维修质量有保障

1.2.5售后服务完善

1.2.6环保意识增强

1.2.7个性化服务需求

二、汽车后市场用户对汽车维修服务品质期待的影响因素

2.1用户自身因素

2.1.1用户