2025年公关传播专业研究生入学考试试卷及答案
一、案例分析题
1.案例背景：
某企业为提高市场竞争力，决定开展一次大规模的公关活动。活动主题为“绿色环保，从我做起”，旨在提高消费者对企业环保理念的认识和认可。以下是该企业公关活动的具体方案：
（1）邀请知名环保专家进行讲座，向消费者普及环保知识；
（2）开展线上线下互动活动，鼓励消费者参与环保行动；
（3）推出环保产品，引导消费者绿色消费；
（4）邀请媒体进行报道，扩大活动影响力。
请根据以上案例，回答以下问题：
（1）该企业公关活动的目标是什么？
（2）该企业公关活动的策略有哪些？
（3）该企业公关活动的实施步骤有哪些？
（4）该企业公关活动的预期效果有哪些？
（5）针对该企业公关活动，你有哪些改进建议？
答案：
（1）提高消费者对企业环保理念的认识和认可，引导消费者绿色消费。
（2）邀请专家讲座、线上线下互动、推出环保产品、媒体报道。
（3）邀请专家、策划活动、实施活动、跟进效果。
（4）提高消费者对企业环保理念的认识和认可，引导消费者绿色消费，扩大企业影响力。
（5）加强活动宣传，提高活动关注度；关注活动效果，及时调整策略；加强与消费者的互动，提升消费者满意度。
2.案例背景：
某城市发生一起重大安全事故，导致多人伤亡。事故发生后，市政府立即启动应急预案，展开救援工作。同时，市政府积极与媒体沟通，发布事故相关信息，回应社会关切。
请根据以上案例，回答以下问题：
（1）市政府在处理安全事故中应遵循哪些原则？
（2）市政府在事故处理过程中，如何与媒体沟通？
（3）市政府在事故处理过程中，如何回应社会关切？
（4）市政府在事故处理后，如何做好善后工作？
（5）针对该市政府在事故处理过程中的表现，你有哪些评价和建议？
答案：
（1）以人为本、依法行政、公开透明、科学决策、快速反应、协同作战。
（2）及时发布事故信息，保持与媒体沟通；邀请媒体参与救援工作，报道救援进展；尊重媒体采访权利，提供必要支持。
（3）及时发布事故信息，回应社会关切；邀请媒体参与事故调查，公开调查结果；关注公众情绪，做好心理疏导工作。
（4）做好伤员救治工作，关心遇难者家属；对事故原因进行彻底调查，严肃追究责任；加强安全生产监管，预防类似事故再次发生。
（5）该市政府在事故处理过程中，做到了以人为本、依法行政、公开透明，值得肯定。建议进一步加强与媒体的沟通，提高信息发布效率；加强安全生产宣传，提高公众安全意识。
二、选择题
1.以下哪项不属于公关传播专业的研究领域？
A.公共关系
B.广告学
C.市场营销
D.心理学
答案：D
2.以下哪项不是公关传播专业的研究方法？
A.文献研究法
B.案例分析法
C.实验法
D.比较研究法
答案：C
3.以下哪项不是公关传播专业的研究内容？
A.公共关系理论
B.广告策划
C.媒体传播
D.企业管理
答案：D
4.以下哪项不是公关传播专业的研究目标？
A.提高公众满意度
B.促进社会和谐
C.增强企业竞争力
D.提高政府公信力
答案：D
三、论述题
1.论述公关传播专业在现代社会中的重要性。
答案：
（1）提高企业竞争力。公关传播专业通过有效的传播策略，帮助企业树立良好的企业形象，提升品牌知名度，从而提高市场竞争力。
（2）促进社会和谐。公关传播专业有助于加强政府与公众的沟通，化解社会矛盾，维护社会稳定。
（3）推动文化传播。公关传播专业通过跨文化交流，促进不同文化之间的相互了解和融合，推动世界文化繁荣发展。
（4）提高公众满意度。公关传播专业关注公众需求，通过有效的传播策略，提高公众对政府、企业、社会组织的满意度。
2.论述公关传播专业在危机公关中的作用。
答案：
（1）及时发布信息，回应公众关切。危机公关中，公关传播专业通过及时发布信息，回应公众关切，避免谣言传播，维护企业形象。
（2）引导舆论，化解危机。公关传播专业通过分析舆论动态，制定应对策略，引导舆论走向，化解危机。
（3）加强沟通，维护关系。危机公关中，公关传播专业加强与企业内部、外部利益相关者的沟通，维护良好关系。
（4）总结经验，完善机制。危机公关后，公关传播专业总结经验教训，完善危机应对机制，提高应对能力。
四、应用题
1.某企业计划举办一场新品发布会，邀请媒体、客户、合作伙伴等参加。请根据以下要求，设计一场新品发布会的流程：
（1）活动时间：上午9:00-11:30
（2）活动地点：企业展厅
（3）参会人员：媒体、客户、合作伙伴、企业领导、产品研发团队
（4）活动内容：新品展示、产品介绍、互动环节
答案：
（1）9:00-9:10签到、领取资料
（2）9:10-9:20活动主持人开场，介绍参会人员
（3）9:20-9:30企业领导致辞，介绍企业