商品售后合同协议
?甲方（卖方）：
姓名/名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：________________________
联系方式：____________________
乙方（买方）：
姓名/名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：________________________
联系方式：____________________
鉴于乙方购买了甲方提供的商品/服务（以下简称标的物），为了明确双方在商品售后阶段的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：
一、标的物详情
（一）商品信息
1.商品名称：______________________
2.品牌：______________________
3.型号：______________________
4.规格：______________________
5.数量：______________________
6.购买价格：人民币______元整（大写：______元整）
（二）服务内容（如有）
1.服务项目：______________________
2.服务范围：______________________
3.服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止
二、双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利
有权要求乙方按照本协议约定的方式使用标的物，并妥善保管标的物。
在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取相应的措施维护自身合法权益，包括但不限于暂停售后服务、要求乙方承担违约责任等。
对于乙方提出的合理售后需求，有权根据实际情况进行评估，并决定是否提供售后服务以及提供何种售后服务。
2.义务
按照本协议约定及相关法律法规的规定，为乙方提供商品维修、更换、保养等售后服务。
对乙方反馈的问题及时进行响应，在合理时间内安排专业人员与乙方沟通，并根据问题的性质和严重程度，制定解决方案。
向乙方提供真实、准确、完整的商品使用说明书、维修手册等相关资料，确保乙方能够正确使用和维护标的物。
保证所提供的售后服务符合国家相关质量标准和行业规范，维修或更换的零部件应为全新原厂正品或具有同等质量的产品。
在售后服务过程中，应当遵守保密义务，不得泄露乙方的商业秘密、个人隐私等信息。
（二）乙方权利义务
1.权利
有权要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的售后服务。
在标的物出现质量问题或需要售后服务时，有权要求甲方按照本协议约定的方式解决问题。
对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出异议，并要求甲方改进。
2.义务
按照本协议约定的方式使用标的物，不得擅自更改、拆卸、改装标的物，不得超出标的物的正常使用范围进行使用。
妥善保管标的物，在发现标的物出现质量问题或需要售后服务时，及时通知甲方，并提供必要的协助。
向甲方如实描述标的物出现的问题，提供准确的使用情况、故障现象等信息，不得隐瞒或虚报问题。
按照甲方的要求，配合甲方进行售后服务工作，包括但不限于提供相关凭证、资料，允许甲方工作人员上门检查、维修等。
承担因自身过错导致标的物损坏或无法正常使用的维修费用及其他相关费用，但因标的物本身质量问题导致的除外。
三、售后服务内容及方式
（一）维修服务
1.对于出现质量问题的标的物，甲方应在接到乙方通知后的______个工作日内安排专业维修人员与乙方联系，并确定维修时间和地点。
2.维修人员应具备相应的专业技能和资质，在维修过程中应严格按照操作规程进行操作，确保维修质量。
3.维修完成后，维修人员应向乙方提供维修记录，包括维修内容、更换的零部件等信息，并对维修后的标的物进行调试，确保其正常运行。
（二）更换服务
1.如果标的物经维修后仍无法正常使用，或者甲方认为有必要更换零部件或整机的，甲方应免费为乙方更换。
2.更换的零部件或整机应与原标的物的品牌、型号、规格一致，或者具有同等质量和性能的产品。
3.更换服务的流程与维修服务相同，甲方应在合理时间内完成更换工作，并确保更换后的标的物能够正常使用。
（三）保养服务（如有）
1.根据标的物的使用情况和相关规定，甲方为乙方提供定期保养服务。
2.保养服务的内容包括但不限于清洁、检查、润滑、调试等，具体保养项目和周期由甲方根据标的物的特性和使用要求确