中国银行L分行私人银行业务营销策略优化研究
摘要
当前，我国银行业竞争加剧，逐渐呈现出白热化趋势。对各家银行而言，如何将优
质存量资产盘活、实现高质量发展是其面临的重要问题。私人银行作为金融机构面向高
净值客户群体提供多元化、高层次的金融服务，已成为商业银行破解经营困境的重要举
措。对此，商业银行必须要聚焦高层次的个人客户群体，对其金融需求进行深度挖掘，
提高产品的附加值，从而带动银行其他业务发展。但与传统个人业务相比，私人银行业
务涉及面更广，内容更多元，使得营销难度增大。因此，必须要加强私人银行业务营销
策略优化研究，落实营销保障措施，切实提高私人银行业务营销成效。
中国银行L分行私人银行业务仍处于初创阶段，面对不同层级客户的各种需求，在
营销策略方面还存在许多不足，亟需优化营销策略，在私人银行业务上构建合理的、有
针对性的营销策略体系，从而营造和培养一个良好的私人银行业务营销生态，提升中国
银行L分行私人银行业务营业收入，努力为客户创造更大的社会价值。
本文以中国银行L分行为研究对象，运用管理学知识，首先结合4P营销理论分析
了中国银行L分行私人银行业务营销现状与存在的问题，然后对中国银行L分行营销环
境进行宏观分析与微观分析，以及通过调查问卷法进行消费者行为分析。之后结合STP
营销战略分析，运用4P营销理论提出了一系列优化方案，并针对优化方案提出保障措
施，推动中国银行L分行私人银行业务良性化发展，为同行私人银行业务营销策略优化
提供借鉴意义。
关键词：私人银行业务；高净值客户；营销策略；保障措施
中国银行L分行私人银行业务营销策略优化研究
Abstract
Currently,thecompetitioninChinasbankingindustryisintensifyingandgradually
showingawhite-hottrend.Foreachbank,howtorevitalizeitshigh-qualitystockassetsand
achievehigh-qualitydevelopmentisanimportantissueitfaces.Privatebanking,asa
financialinstitutionprovidingdiversifiedandhigh-levelfinancialservicestohigh-net-worth
customergroups,hasbecomeanimportantinitiativeforcommercialbankstobreaktheir
businessdifficulties.Inthisregard,commercialbanksmustfocusonhigh-levelprivate
customergroups,digdeeperintotheirfinancialneeds,andimprovetheaddedvalueoftheir
products,thusdrivingthedevelopmentofotherbankbusinesses.However,comparedwith
traditionalpersonalbusiness,privatebankingismoreextensiveanddiversified,whichmakes
marketingmoredifficult.Therefore,itisnecessarytostrengthentheresearchonoptimizing
themarketingstrategyofprivatebankingbusiness,implementmarketingguaranteemeasures
andeffectivelyimprovetheeffectivenessofprivatebankingbusinessmarketing.
TheprivatebankingbusinessofBankofChinaLBranchisstill