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2025年商业经济行业技能考试-走进电商考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.电子商务的交易过程大致可以分为以下（）个阶段。
A、交易前的准备
B、交易谈判和签定合同
C、办理交易进行前的手续
D、交易合同的履行和索赔
2.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（）
A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D、新品：新上线商品积累销量
3.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是（）。
A、买方的卖方
B、卖方的买方
C、交易的居间人
D、履约的监督管理人
4.财付通是（）网络平台推出的第三方支付工具
A、淘宝
B、卓越
C、拍拍
D、当当
5.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是（）
A、交易主体
B、交易对象
C、使用网络类型
D、商务模式
6.发送商务电子邮件的原则有（）
A、有目标的分类投递
B、有公关意识，尊重客户
C、内容简练，信息丰富
D、及时回复
7.4P策略不包括（）。
A、价格策略
B、促销策略
C、渠道策略
D、消费者策略
8.对于重复购买率高的商品如何优化？（）
A、做秒杀促销活动
B、赠送试用装积累客户信息
C、根据客户购买频次适时提醒其购物
D、建立完善的客户管理体系
9.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？（）
A、产品图片要求
B、产品推广的标题描述要求
C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录
D、公司实力和知名度需要达到一定的水平
10.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息
11.关于退货程序哪个描述是错误的？（）
A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C、整个退货流程与正常的交易流程相反
D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货
12.下列不属于第三方支付的是（）。
A、财付通
B、快钱
C、YeePay
D、中国工商银行
13.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面
14.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶
15.电子商务的基本组成要素一般包括（）
A、信息流
B、网络、用户、工商部门、网上银行
C、用户、认证中心、物流配送、网上银行
D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
16.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易。则使用电子钱包的工作程序为（）
A、（1）（3）（2）（4）
B、（1）（2）（3）（4）
C、（3）（4）（1）（2）
D、（5）（4）（2）（1）
17.数据魔方有买家信用分析的功能。
18.内联网的英文是（）
A、Intranet
B、Internet
C、Extranet
D、Net
19.网络零售的特点是（）
A、参与者众多
B、覆盖面广
C、产品种类单一
D、交易方式灵活
20.电子商务按照商务活动形式分类可以分为（）。
A、电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务
B、间接电子商务和直接电子商务
C、B2B、B2C、B2G电子商务
D、金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务
21.关于会员名注册的要求哪个是正确的？（）
A、会员名由6-25个字符组成
B、会员名可以使用小写字母数