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2025年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）
A、3?
B、4?
C、5?
D、7
2.作为苏宁第三代物流中使用的最核心的信息技术，WMS有哪些功能？（）
A、库存管理
B、库位管理
C、越库管理
D、月台管理
E、配送管理
3.苏宁开放平台2013年年度招商政策中，哪项费用是永久免费的（）
A、佣金?
B、平台技术服务年费?
C、易付宝使用费用?
D、消费者保障金
4.服饰礼仪中的TPO原则指的是（）
A、时间
B、地点
C、温度
D、场合
5.2013年（），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。
A、2月15日
B、2月21日
C、3月5日
D、3月15日
6.店铺装修使用本地图片为背景，大小不得超过多少（）
A、150K?
B、100K?
C、500K?
D、300K
7.如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存，需要使用哪个功能（）
A、模板下载和导入?
B、模板下载和导出?
C、导入和导出?
D、模板下载和编辑商品
8.买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户（）
A、2?
B、5?
C、7?
D、10
9.分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态（）
A、展示?
B、不展示?
C、可以自己配置?
D、只能自己配置
10.顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过500元）外，还将受到一般违规扣2分的处罚。
11.集团新组织模式中9大独立直属公司包括哪些？
12.哪些行为商家一旦触犯直接扣96分？（）
A、出售假冒伪劣商品?
B、出售未经报关进口商品?
C、骗取他人财物?
D、虚假资质?
E、拖欠易购贷款?
F、价格虚高
13.公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种（）
A、警告、记过、记大过、留司查看、开除
B、口头警告书面警告、严重警告、劝退、开除
C、警告严重警告记过降职降级解除劳动合同
D、警告、记过、劝退、解除劳动合同、开除
14.第三代物流基地采用机械化的立体仓储系统的集成方案不包括（）
A、库内立体化仓库系统
B、机械化运输系统
C、WMS
D、KMS
15.2011年12月31日，苏宁旗下中国首家（）生活广场在南京正式开业，标志着苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。
A、苏宁
B、苏宁电器
C、乐购仕
D、苏宁云商
16.2013年（），苏宁提速互联网发展，正式发布——（），开启平台3.0时代。（）
A、9月12日，易购开放平台
B、9月30日，易购开放平台
C、9月12日，苏宁云台
D、9月30日，苏宁云台
17.（），中山陵会议。标志着企业发展历程的二次创业开始
A、1999年9月
B、1998年9月
C、1999年6月
D、1998年6月
18.工作期间有外宾来访，怎么接待？（）
A、直接在办公区域上进行接待，洽谈
B、带出在外进行洽谈，接待
C、找个空位置进行洽谈，对接
D、接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行
19.店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）
A、物流满意度?
B、发货及时性
C、与描述相符?
D、商品满意度?
E、服务满意度?