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2025年商业经济行业技能考试-天猫规则考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.商家在天猫首次上架的特定商品是指上架时间在天猫规定的（）的商品。
2.商品报名参加2018年天猫冰雪节的时间是（）。
A、2017年12月19日10：00：00-2018年1月6日23：59：59
B、2017年12月19日00：00：00-2018年1月5日23：59：59
C、2017年12月18日10：00：00-2018年1月5日23：59：59
D、2017年12月18日00：00：00-2018年1月5日23：59：59
3.如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名，A类一般违规一次达到48分会限制营销活动（）天。
A、80
B、85
C、90
D、95
4.预约配送服务是指什么？
5.商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
A、50000
B、500000
C、10000
D、100000
6.店铺保证金不足时，商家需在（）内补足，逾期未补足的，天猫将对店铺进行监管，直至补足。
A、15日
B、30日
C、60日
D、10日
7.商家应履行大家电只换不修服务但未履行的，需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。
A、百分之十
B、百分之二十
C、百分之三十
D、百分之五十
8.若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的，请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。
9.（）的情况不影响商品退货。
A、赠品破损
B、商品破损
C、发票遗失
D、赠品遗失
10.买家签收时间以（）签收时间为准。
A、物流
B、订单
C、个人
11.天猫特殊类目的商品是指以下哪些商品（）。
A、商业、办公家具
B、家装主材
C、基础建材
D、定制窗帘
E、住宅家具
12.消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，天猫有权取消其享受此服务的资格，同时影响其账户的（）。
13.商家承诺提供“破损包退”服务的条件是什么？
14.简述《预约安装服务规范》的安装服务费用说明。
15.入户安装是指什么？
16.在新增品牌细则中，经营宠物/宠物食品及用品类目的，下列哪些规定是正确的？（）
A、如为生产厂商经营三级类目“畜牧饲料”需提交持有的《饲料生产许可证》；
B、如非生产厂商经营三级类目“畜牧饲料”需提交生产厂商的营业执照、生产厂商持有的《饲料生产许可证》、商标权人与生产厂商的《委托加工协议》；
C、如为生产厂商经营三级类目“畜牧药品”需提交持有的《兽药生产许可证》和《兽药GMP证书》、持有`的所有单品的《兽药商品批准文号》；
D、如非生产厂商经营三级类目“畜牧药品”需提交持有的《兽药经营许可证》、生产厂商营业执照、生产厂商持有的《兽药生产许可证》和《兽药GMP证书》、生产厂商持有的所有单品的《兽药商品批准文号》、商标权人与生产厂商的《委托加工协议》；
E、如为生产厂商经营二级类目“动物药品及药剂”（畜牧药品除外）需提交《兽药生产许可证》和《兽药GMP证书》；
F、如非生产厂商经营二级类目“动物药品及药剂”（畜牧药品除外）需提交《兽药经营许可证》。
17.当商家有严重违规行为时，应删除商品，每次扣（）分；扣分达（）分的，在当年合同到期后天猫不再与商家续签。
A、十；二十
B、十；二十四
C、十二；二十
D、十二；二十四
18.商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在（）小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。
A、24
B、36
C、48
D、72
19.根据天猫新增品牌细则，经营“新入网手机号码套餐二级类目，下列哪些属于需要提交的资料（）
A、提交两个及以上的市级及以上运营商合作协议，并加盖公司公章或合同专用章；