第十章管理技术
一、学习要求
了解管理系统工程的一般概念、标准和系统思考的措施。
掌握价值分析的措施和应用。
理处理策的概念，掌握各种的决议技术和措施。
领会网络计划技术，掌握网络计划技术在实践中的应用。
了解线性规划的措施及其应用
二、学习内容要点
“系统”的“系”指的是关系、联系；“统”指的是统一体，系统是相互作用、相互联系的诸要素的综合体。系统的概念同其他的认识范围同样，描述的是一个理想的客体，而这一客体在形式上体现为诸要素的集合。
在我国对系统比较通用的定义是：系统是相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的、具备特定功效的由机整体。从上面的定义能够看出组成系统有三个条件：一是系统必须有两个或两个以上的要素组成，二是要素之间存在一定的有机联系，系统的内部和外部形成了一定的结构和秩序，三是任何系统都有特定的功效，这种功效不是有系统各要素的功效的简单叠加，这种功效是由系统内部的结构和有机联系所决定的。
系统与要素是相互作用相互影响的，表目前系统通过整体作用支配和控制要素，当系统处在平衡稳定条件时,系统通过整体作用来控制和决定各个要素在系统中的地位,排列次序,作用的性质和范围的大小,统率着各个要素的特性和功效，协调着各个要素之间的数量百分比关系等等；要素通过相互作用决定系统的特性和功效；系统和要素的概念是相正确。系统是以不一样的形态存在的。
系统应当具备整体性、有关性、目标性环境适应性四个特性。第一，整体性。系统的整体性重要体现为系统的整体功效，系统的整体功效不是各组成要素功效的简单叠加，而是展现出各组成要素所没有的新功效，是“整体不小于部分之和”。第二，有关性。系统内的各要素是相互作用而又相互联系的。整体性确定系统的组成要素，有关性则阐明这些组成要素之间的关系。系统中任一要素与该系统中的其他要素是相互关联又是相互制约的，假如某一要素发生了变化，则对应的与之有关联的要素也要对应的变化和调整，而保持系统整体的最佳状态。第三，目标性。“目标”是指人们在行动中所要达成的成果和意愿。系统的目标性是人们依照实践的需要而确定的，人造系统是具备目标性的，并且一般不是单一的目标性。例如企业的经营管理系统，在限定的资源和既有职能机构的配合下，它的目标性就是为了完成或超额完成生产经营计划，实现要求的质量、产品、成本、利润等指标。第四，环境适应性。环境是指存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称，也能够说系统的所有外部事物就是环境。因此，系统时刻处在环境之中，环境是一个更高级的、复杂的系统，在某些情况下它会限制系统功效的发挥。
系统是以不一样的形态存在的。依照生成的原因和反应的属性不一样，系统能够进行各种各样的分类。
自然系统和人造系统。自然系统是由自然物（矿物、植物、动物、海洋等）形成的系统。它的特点是自然形成的。人造系统是为了达成人类所需要的目标，由人类设计和建造的系统。
实体系统和概念系统。实体系统是以矿物、生物、能源、机械等实体组成的系统，也就是说，它的组成要素具备实体的物质。概念系统是由概念、原理、标准、措施、制度、程序等观念性的非物质实体所组成的系统。
封闭系统和开放系统。封闭系统是指与外界环境不发生任何形式互换的系统。它不向任何环境输出也不向环境输入。开放系统是指系统内部与外部环境有相互关系，能进行能量、物质和信息互换的系统。它从环境得到输入，并向环境输出，并且系统状态直接收环境变化的影响。
静态系统和动态系统。静态系统是其固有状态参数不随时间变化的系统。它没有既定的相对输入和输出，其系统运动的规律表征模型不含时间原因。动态系统的状态变量随时间变化二变化。
对象系统和行为系统。对象系统是按照详细研究对象进行分类而产生的系统。行为系统是以完成目标行为作为组成要素的系统。
控制系统和因果系统。
系统分析就是对一个系统内的基本问题，用系统观点思维推理，在确定和不确定的条件下，探索也许采取的方案，通过度析对比，为达成预期目标选出最优方案的一个辅助决议的措施。
系统分析的标准是整体优化标准、协调有序标准、动态平衡标准、与时俱进标准。有效的系统思维的方式是由规范化向灵活化转变，由程序化向耦合化转变，由模型化向集成化转变，由最优化向满意化转变。
价值工程是通过对功效和费用的深入分析，力图以最低的寿命周期成本，可靠地实现必要的功效，以提升对象价值的措施。
价值作为一个衡量效益高低的标准，首先要处理对“效益”的了解问题。因为从用户角度评价，假如有两种功效完全相同而价格不一样的产品，则买价格低的那种产品效益高，即价值高。因此用户对价值的了解，能够用表示。
价值水平的评价，核心是功效（F）的定量问题，为了使不一样功效之间具备相加性，功效与成本之间具备可比性，必须将功效的定量措施与成本的定量措施加以统一，使它们协调起来。目前重要的措施有两类：①功