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2025年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。
2.以下哪个是不正确的域名（）。
A、?
B、?
C、?www，ruc，edu，cn
D、?
3.（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
A、BPR
B、CRM
C、SCM
D、SRM
4.小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。
A、工作和生活之间关系严重失衡
B、家庭生活应该是很重要的
C、工作应该是最重要的
D、小王的家人不支持他的工作
5.浏览器软件浏览网站时，“收藏夹”的作用是（）。
A、记住某些网站地址，方便下次访问
B、复制网页中的内容
C、打印网页中的内容
D、收藏了网页中的内容
6.赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？
2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。
3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。
5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。
6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。
面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？
根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑什么类型的任务。
7.下列不属于河南电大开放论坛现有板块的是（）
A、课程论坛
B、公共论坛
C、灌水区
8.Excel工作薄中只能有三张工作表。
9.Word2010在（）视图方式时，窗口中带有网格线的区域称为文档编辑区。
10.下面关于“木马”的说法错误的是（）。
A、“木马”不会主动传播
B、“木马”的传染速度没有病毒传播的快
C、“木马”更多的目的是“偷窃”
D、“木马”有特定的图标
11.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人力资源的什么特性？（）
A、智力性
B、时效性
C、可控性
D、再生性
12.实验法有哪些基本类型？各有什么特点？
13.在计算机内部对信息的加工处理都是以（）形式进行的。
A、十进制码
B、十六进制码
C、八进制码
D、二进制码
14.公文行文时越级行文是普遍现象。
15.按照认识主体的观察过程可以将信息划分为（）。
A、语义信息
B、实在信息
C、先验信息
D、实得信息
E、决策信息
16.皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。
过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子