5月一级人力资源管理师考试真题及答案
第一部分：职业道德（第1～25题，共25道题）
（一）单项选择题（第1～8题）??
1、关于道德，正确说法是(????)。??????
(A)道德反应着社会正义力量要求?????(B)道德表现方式是说教??????(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上外在约束力量?????(D)道德评价完全属于主观判断范围?
?2、关于道德与法律，正确说法是(????)。??????
(A)在法律健全完善社会，不需要道德??????(B)因为道德不具备法律那样强制性，道德社会功用不如法律?????(C)在人类历史上，道德与法律同时产生??????(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用??
3、关于文明礼貌，正确说法是(????)。???????
(A)文明礼貌对企业生产和经营不起作用?????(B)好企业不会把功夫用在文明礼貌提倡上?????(C)文明礼貌是企业成功唯一标志?????(D)文明礼貌反应了企业管理水平??
4、在市场经济条件下，企业应该树立义利观是(????)。???????
(A)君子喻于义，个人喻于利????(B)唯利是图，促进经济发展?????(C)义认为先，以义制利????(D)遵法是企业经营唯一准则??
5、态度恭敬意思是说，从业人员要(????)。??????
(A)?-切按照料客要求办事??????(B)用户问什么，就要如实回答什么?????(C)对用户做到内心尊重而外有礼貌??????(D)碰到刁蛮无理用户时，要给予回避??
6、符合爱岗敬业要求是(????)。?????(A)绝不能违反上司意愿?????(B)干一行，专一行?????(C)不转行，不跳槽??????(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中?
?7、处理好企业员工之间关系，正确做法是(????)。?????
?(A)尊重同事隐私，不过分问询他人私生活?????(B)任何时候都能够直接提出自己意见和提议?????(C)防止接触感情上不融洽同事，以防激化矛盾??????(D)对感情好同事，要加强交往，形成牢不可破“联盟”??
8、符合创新要求做法是(????)。??????(A)某员工把业余时间全部用于创造永动机之上(B)某企业花钱购置了一项新技术?????(C)某企业开辟了一个新销售市场??????(D)某企业做出一项新要求，员工用餐时间不能超出十分钟??
（二）多项选择题（第9—16题）???
9、以下言语中，属于职业“禁语”有(????)。???????(A)“不知道”??????????(B)“还没上班呢，等会儿再说”?????(C)“您需关键点什么”????(D)“排队去”??
10、员工正确处理利益关系做法包含(????)。???????
(A)破除利益最大化观念，把个人利益一直让给他人?????(B)在满足他人全部需要基础上，实现本身利益?????(C)坚持在集体事业发展中实现个人利益??????(D)以久远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益???
11、以下做法中，不符合从业人员衣饰要求有(????)。?????(A)装扮时尚????(B)颜色靓丽?????(C)款式新潮????(D)香水浓烈???
12、符合待人热情要求做法有(????)。?????
?(A)嬉笑迎客????(B)主动热情?????(C)亲呢友善????(D)惰绪饱满???
13、从业人员在服务过程中，坚持办事公道标准做法包含(????)。?????
?(A)不以财富多寡作为服务标准????(B)对师长提供尤其服务?????(C)不以貌取人?????(D)童叟无欺??
14、增强职业责任意识，正确态度有(????)。???????
(A)加强职业责任涵养??????????(B)反思自己是否竭尽全力?????(C)不停矫正自己行为偏差????(D)养成职业道德行为习惯????
15、从业人员应该树立法纪观念有(????)。??????
(A)法不责众??????(B)不犯法即可，没有必要学法??????(C)法制纪律是从业人员利益基本保障?????(D)只有遵纪遵法，才能够取得久远发展?????16、关于恪遵法纪与道德，错误了解有(????)。?????
?(A)大法不犯，小错不停，难死领导，气死法院??????(B)法律无法制约那些犯小错误人，道德对犯了小错误人又不论用?????(C)在一定程度内，为了维护公民自由和权益，要以牺牲道德为代价?????(D)法律不是万能，而道德是万能?
?（三）职业道德个人表现部分（第17～25题）????答题指导：?????
◆该部分均为选择题，每小题都有四个备选项，您只能依照自己实际情况选择其中一个选项作为您答案。?????
◆请在答题卡上将所选择答案对应字母涂黑。??