2022年2月辽源市税务系统遴选面试真题
网友回忆版汇总
1、你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?
【答案】：作为市政府接线员，我会这样处理：首先，安抚群众情绪，表达对孩子感冒的关切以及对其感受的理解，承诺会尽快处理问题，让其先消消气，避免因激动做出上访等不理智的行为。其次，详细记录小区名称、供暖不好的具体情况和时长、孩子感冒就医情况等信息，为后续解决问题提供依据。然后，立即联系相关供暖部门，传达群众诉求，督促他们尽快安排人员到小区检查维修供暖设备。最后，持续跟进处理进度，及时向群众反馈，直至问题解决，确保群众满意。
【解析】北国风光，千里冰封，万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决!最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。
2、有个高三学生李红豪，在期中考试时写了一篇《草见人命》的文章，言辞激烈抨击教育体制，班主任对他的行为很生气，并让他回去反思。对此，你如何评价?
【答案】：对于这一事件，需要全面、客观地进行分析评价。从学生李红豪角度来看，他在文章中言辞激烈抨击教育体制，体现出其敢于表达个人观点、具有一定的批判精神和社会责任感，这在一定程度上反映出他思维的活跃和对教育问题的关注。但作为高三学生，应考虑表达方式的恰当性，在高考这一关键时期，要更加理性地看待问题。从班主任角度而言，其生气并让学生回去反思的做法，是出于维护正常教学秩序和引导学生正确看待问题的考虑。班主任有责任帮助学生树立正确的价值观和处事态度，让学生明白在表达观点时需遵循一定的规则和分寸。教育体制本身是一个复杂的体系，在不断改革和完善的过程中，可能存在一些有待改进之处。对于学生的质疑和批评，应引导他们以建设性的方式提出，共同推动教育的进步，而不是单纯地进行激烈抨击。同时，学校和老师也应营造开放包容的环境，鼓励学生合理表达意见。如此，才能实现教育的良性发展，培养出更具综合素质和理性思维的学生。
【解析】李红豪以《草见人命》作文抨击当今教育体制、江苏一中学学生篡改升旗讲稿抨击变味教育……随着素质教育的推广普及，倡导多元发展的今天，学生已由以往的“考试机器”、“逆来顺受”发展为现在的思想独立、个性解放，这不得不说是教育的一大进步。欣喜于素质教育获得一定成效的同时，经由此些言辞激烈的抨击作文、讲稿，我们也必须正视当前教育存在的深层次问题。备受争议的作文问世，多方主体却反应不一，叫好者有之，批判者有之，无视者亦有之。个性多元、思想激荡的今天，社会以其宽广的胸怀允许不同声音的存在，但亦要权衡合适的“度”，切莫乱发牢骚。就题中各方主体做法来说，均有失妥当。就学生李红豪而言，勇于表达个人思想虽好，但言辞过于犀利、观点过于偏执，可说与主流思想背道而驰，犯了管中窥豹之错。未对当前教育体制进行全面深刻理解即“口出狂言”，易给广大学子造成错误示范，更会对社会造成不良示范效应。就班主任而言，当学生思想言行出现问题之时，及时进行劝诫引导本名正言顺，但勒令“反思好之前不许回教室上课”、甚或“考虑转学或者换班”就有欠妥当。如此行为非能体现老师教书育人之天职，更显不负责任之嫌，甚会激化师生矛盾，加剧问题的升级。此一事件虽属个别，却体现出当前我国教育的诸多问题。如此，学校、教师更应引以为鉴，继续思考中国素质教育的出路所在。从学校而言，应继续细化日常工作。一方面，继续深入推进素质教育，合理设置教学课程，将学生的情感、态度、价值观教育放在首位，引导学生全面理性思考问题;另一方面，细化考核，督促教师做好日常跟进工作，及时发现学生的不良情绪反映，以及时将问题加以解决。同时，对于日常学校管理当中存在的违规之举，如乱收费乱摊派等，及时发现并加以整治，以营造良好教育环境。从教师而言，应牢记职责，认真履职。教师身兼教书育人之职，日常工作中应注意方式方法，既能循循善诱，引导学生发散思维，多向思考，又能适时引导，启迪学生正向积极思考，考虑问题全面客观理性。同时