基本信息

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文档摘要

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源生堂阶段性客户维护及活动相关知识测试试卷

门店名称

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针对本周3门课程，有什么不理解或不清晰的地方吗?

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一、单选题

1.以下关于维护大客户的技巧和方法，说法错误的是()

A.用心服务客户是基础

B.学会倾听客户的反馈，了解客户的想法与服务预期

C.关注客户的喜好，打听客户隐私(正确答案)

D.通过检测，增加客户信心

2.以下不属于客户维护六大关键点的六个时段的是（）

A.第1次

B.第3次(正确答案)

C.第1周

D.第1个月

E.第3个月

F.第6个月

G.第6个月以后

3.阶段性维护客户6