银行营销策划方案范本3篇
银行营销筹划方案范本(一)
为进一步加强我行的效劳工作，不断提高效劳效率，提升效劳层次，塑造XX银行的效劳形象，打造XX银行的效劳品牌，用优质高效的效劳推行我行各项运营工作。依照分行今年效劳工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质效劳竞赛活动。活动施行方案如下：
一、竞赛目的
通过此次活动，推进优质效劳工作，以倡导行业文明标准效劳为核心，以标准优质效劳标准为导游，以建立和完善科学效劳治理工作机制为重点，加强全员效劳认识，不断提高效劳水平，打造特色效劳文化，树立和宣传效劳先进典型，建立一流的效劳团队，培育一流的效劳文化，打造一流的效劳品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的效劳品牌，构建“文明优质效劳年”，促进支行业务开展。
二、组织领导
为保证优质效劳工作有序进展，支行成立文明优质效劳竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：XX
副组长：XXX、XX、XX
成员：XX
领导小组办公室
主任：XX
副主任：XX、XX、XX、XX
成员：XX
详细工作由办公室组织施行，各部门给予配合。
三、活动安排
活动分发动、施行、总结评比三个阶段进展。
(一)发动阶段(x月xx日—x月xx日)。
1、组织开展学习发动活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX20xx年文明优质效劳竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，构成落实材料。二是成立支行文明优质效劳竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质效劳竞赛活动施行方案》。四是召开全行员工发动大会，下发今年效劳工作活动方案，明确活动目的，布置工作打算。
(二)施行阶段(x月x日—x月xx日)
依照分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质效劳竞赛工作。
1、制定措施，完善效劳
组织开展查摆效劳当中征询题。每个网点都要组织员工对本单位效劳当中的征询题进展查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明效劳竞赛的感想和体会”，自我约束本人，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经历，加强交流，促进工作，提高优质效劳整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、竞赛。
(1)以《XXXX效劳标准化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化治理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从效劳语言、效劳态度、职业形象、效劳纪律、效劳技能、效劳场所、效劳设备等几个方面标准临柜人员的效劳方法，促进各营业网点在效劳上、治理上到达流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明效劳水平。
(2)从网点标准化建立、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理效劳才能、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场效劳演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论才能和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识征询答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展效劳监视检查活动。对外公布监视，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经历交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进展现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的才能。
4、定期召开网点主任和大堂经理效劳经历交流会。交流效劳治理经历;总结效劳中好的办法和做法;查找效劳存在的征询题和缺乏，对共性征询题，研究处理方法。支行将聘请专业人员进展讲解，提升效劳水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进展奖励。支行将依照《XXXX效劳标准化标准及细则》和《XXXX业网点标准化治理手册》的标准对各网点活动开展期间的效劳工作进展全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置
半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质效劳集体奖2个(网点)。
全年奖项设置：文明优质效劳先进集体(网点)2个，效劳标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、调查奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定详细奖励措施。
3、处分
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，效劳考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任征询责或对网点进展经济处分。
银行营销筹划方案范本(二)
一、活动目的
营建良好刷卡用卡环