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2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.乘机联必须按顺序使用。对于未按顺序使用的乘机联，承运人不予接受且不得办理退款。
2.以下关于非自愿换开描述正确的是（）
A、非自愿换开须输入原客票的FC项
B、须在EI栏注明是非自愿换开
C、新票的TOTAL栏金额为NOADC
3.儿童父母或监护人应向南航提供在航班到达站安排的（）售票人员应向接送人核实后方可接受。
A、接送人姓名
B、联系地址
C、证件
D、电话
4.国际售票中，环球指示代号，下列说法正确的是：（）
A、AT为经过大西洋（一区与二区之间）
B、EH为经入股程全部在东半球（二区和三区以内或之间
C、TS为欧洲与日本/韩国/朝鲜之间的直达航班
D、SP经北极
5.明珠经济舱W可以累积（）里程
A、100%
B、110%
C、75%
6.占用每一座位的外交信袋的总重量不得超过（）公斤，总体积不得超过（）厘米
A、75；40×60×100
B、50；40*60*100
C、50；20*40*55
D、75；20*40*55
7.广元关于三字代码（）
A、GYS
B、GOQ
C、OHE
8.要查询LAX全称的指令是（）
A、CNTD://T/LAX
B、CD://C/LAX
C、CNTD://D/LAX
D、CD://LAX
9.旅客购买北京至上海至广州联程客票，在北京至上海航班经停站南京自动中止旅行，不再前往广州，旅客要求退票应（）办理
A、南京-上海段自动作废，上海至广州段按自愿退票处理
B、退南京-广州段票款
C、退北京-广州段票款
D、客票全部作废，票款不退
10.特殊旅客包括（）。
A、盲人旅客
B、无成人陪伴儿童
C、重要旅客
D、病残旅客
11.BOD是哪个城市的代码（）
A、巴黎
B、波尔多
C、马赛
12.对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线（95539）提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。如果在航班起飞之后提出，则里程（）
A、退还50%里程
B、不予退还
C、退还30%里程
D、退换40%
13.旅客因放置物品而多占座位，每个座位装载重量不得超过75公斤
14.世界各国际机场的最短衔接时间标准，可查阅（）资料
A、MCT
B、OAG
C、TIM
D、RULES
15.当用SO退出工作号时系统显示“TICKETPRINTERINVSE”的含义（）
A、有未完成的PNR
B、终端QUEUE处理未退出
C、与之相联的打票机正在使用
D、某指令正在运行
16.环球程的特点包括：（）。
A、环程的一种特殊形式
B、既经过太平洋又经过大西洋
C、始发点和终点可以不是同一地点
D、全航程必须经过1.2.3区
17.奖励机票自始发之日起（）有效
A、3个月内
B、13个月内
C、6个月内
D、一年内
18.换开客票时，FN项货币代码前表示客票全航程新票价的字母是（）
A、R
B、S
C、A
D、T
19.旅客携带备用锂电池乘机，必须办理托运
20.兴城的三字代码（）
A、WUH
B、XEN
C、DLC
21.已打印行程单的旅客，必须凭行程单办理退票吗（）
A、不用行程单，凭身份证退票
B、必须出示行程单，才能办理退票
C、可以填写行程单遗失声明，凭此退票
22.首尔的三字代码（）
A、CJJ
B、ICN
C、PUS
23.