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2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国电信知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.党政值班调度应用是利用中国电信的（）的融合优势，为党政值班部门制定的通信调度指挥系统方案（“通信调度指挥系统”）。
A、电话网
B、移动网
C、卫星网
D、互联网
2.简述产品有效价值和无效价值的概念。
3.关于客户购买过程，还有一个比较有影响力的说法是（）的八阶段说。
A、罗伯特·L·乔利斯
B、尼尔·雷克汉姆
C、约翰·R·德文森蒂斯
D、菲利普·克特勒
4.应用文写作的语言具有一些自身的特点，分别是信实性、（）、（）和专门化。
5.下列哪些属于应用层的加密技术（）。
A、证书方式
B、TLS加密方式
C、VPN方式
D、EAP方式
6.帧中继通过（）传输信息。
A、?把信息分解成变长的数据包
B、?把信息分解成定长的数据包
C、?沿安全的信道发送数据流
D、?沿不安全的信道发送数据流
7.使用sudo工具可以对Unix/Linux系统中用户可运行的命令进行控制以增加安全性，它的特性包括（）
A、需要授权许可
B、可以为系统管理员提供配置文件
C、能够限制指定用户在指定主机上运行某些命令
D、可以提供日志记录
E、可以进行时间戳检验
8.第三代数字蜂窝移动通信业务要包括第二代蜂窝移动通信可提供的所有的业务类型和移动多媒体业务。
9.无线局域网（WLAN）的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为（）？
A、20Mbit/s
B、34Mbit/s
C、45Mbit/s
D、54Mbit/s
10.目前城区单位固定电话月租资费标准（）元/月。
A、18
B、20
C、35
11.在AN间的DO硬切换，如果是在空闲态发生的切换，源AN通过A13接口把用户的Session信息发送给目的AN。
12.瘦AP与AC之间采用（）技术传送业务数据和管理控制数据。
A、隧道
B、专用路由
C、多路复用
D、点对点
13.对于行业应用客户及用户的故障申告，需要在（）（自然时间）内按照故障处理流程由相关部门回复客户。
A、10分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、2小时
E、8小时
F、12小时
G、24小时
14.下列日常用语哪句属于忌用语（）。
A、有人吗
B、请稍等
C、拜托了
D、麻烦您
15.TCP/IP参考模型将网络分成4层，它们是： Ⅰ.物理链路层Ⅱ.网络层Ⅲ.传输层Ⅳ.应用层 请问因特网中路由器主要实现哪一层功能（）
A、Ⅰ和II
B、Ⅱ
C、Ⅲ和I
D、Ⅳ和I
16.对企业员工行为其导向作用的规范作用的是（）。
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业道德观
D、企业形象
17.智慧营维首页可查看当日待办单、今日完成量、当日指标。
18.如果56+7=5D，这说明使用的是（）
A、十六进制数
B、十进制数
C、八进制数
D、二进制数
19.根据GB50312-2007《综合布线工程验收规范》的规定，信息插座模块安装应符合的要求是（）等。
A、安装在活动地板内或地面上时，应固定在接线盒内，插座面板采用直立和水平等形式
B、接线盒盖可开启，并应具有防水、防尘、抗压功能
C、接线盒盖面应与地面齐平
D、信息插座模块明装底盒的固定方法根据施工现场条件而定
E、固定螺丝需拧紧，不应产生松动现象
F、信息插座模块、多用户信息插座、集合点配线模块安装位置和高度宜符合设计要求
20.移动、联通用户可以使用客户端-交费助手的代缴话费功能。
21.倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。
22.当客户批评销售员的时候，销售员应该（）
A、据理力