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文档摘要

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管理沟通读书笔记;目录;沟通基础理论;;清晰的表达;常见的沟通模型有线性模型、互动模型、交易模型等，每种模型都有其特点和适用范围。;沟通障碍与解决方案;;克服沟通障碍的方法;;文化差异;冲突管理与解决;;双方通过沟通、妥协达成一致，解决冲突。;;预防性沟通措施;沟通技巧与渠道;;准备充分;;用