内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
业务部主管岗位描述
（标准、完整、实用、可修改）
第1页/共6页
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
业务部主管岗位描述
JobDescription
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
业务部主管岗位描述范例
岗位名称:业务部主管
直接上级:销售部经理
直接下级:业务员
本职工作:
负责销售产品、回收货款、联络客户及销售业务的管理。
直接责任:
(1)根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工
作目标和计划，经批准后执行。
(2)执行公司的销售管理制度和销售政策。
(3)组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。
(4)制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。
(5)负责对业务员的行动管理，提高工作效率。
第2页/共6页
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
(6)监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持
联系，积极寻找和发现潜在客户。
(7)收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把
公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客
户。
(8)掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。
(9)做好销售统计工作。
(10)按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并
组织配合实施。
(11)提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善
处理或及时上报。
(12)负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保
管与定期归档工作。
(13)按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对
部门间争议提出界定要求。
(14)负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的
执行与监督检查。
(15)及时、准确传达上级指示。
第3页/共6页
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
(16)每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销
售业务工作会议。
(17)在必要的情况下向下级授权。
(18)制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做
出评定。
(19)指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况
和相关数据。
(20)及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数
据。
(21)定期向销售部经理述职。
(22)及时对下级工作中的争议做出裁决。
(23)受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。
(24)填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。
(25)关心下级的思想、工作、生活。
领导责任:
(1)对业务部工作目标和计划的完成负责。
(2)对客户档案的完整性负责。
(3)对保持与客户的良好关系负责。
第4页/共6页
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
(4)对销售业务人员的工作效率负责。
(5)对销售回款率负责。
(6)对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
(7)对业务部工作程序的正确执行负责。
(8)对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行
情况负责。
(9)对业务部管辖的设备设施的完好性负责。
(10)对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
(11)对业务部给公司造成的影响负责。
主要权力:
(1)有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。
(2)在授权下有签订一般合同的权力。