基本信息

---

下载

文档摘要

---

机械制造企业服务化转型中的客户关系管理与品牌建设报告

一、机械制造企业服务化转型中的客户关系管理与品牌建设报告

1.1服务化转型的背景与意义

1.1.1市场环境变化

1.1.2产业升级需求

1.2客户关系管理在服务化转型中的作用

1.2.1提升客户满意度

1.2.2降低运营成本

1.2.3提升品牌形象

1.3品牌建设在服务化转型中的重要性

1.3.1树立企业形象

1.3.2提升品牌价值

1.3.3增强客户忠诚度

二、客户关系管理的策略与实践

2.1客户关系管理策略的制定

2.1.1市场细分与定位

2.1.2客户生命周期管理

2.1.3客户价值最大化

2.2客户关