市场营销知识试卷及答案解析
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.市场细分的依据是（）
A.产品差异B.需求差异C.价格差异D.渠道差异
2.企业生产多种产品满足多个细分市场需求的策略是（）
A.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.大量营销
3.以下属于有形产品层次的是（）
A.产品安装B.产品质量C.售后服务D.品牌价值
4.新产品开发过程的第一个阶段是（）
A.商业分析B.产品开发C.构思产生D.市场试销
5.产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，此时产品处于（）
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
6.企业为鼓励顾客购买更多物品，给予那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）
A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣
7.制造商→零售商→消费者，这种渠道模式是（）
A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道
8.促销的本质是（）
A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争
9.企业通过各种方式，对其产品及企业本身进行宣传，以促进销售的活动称为（）
A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系
10.市场定位的实质是（）
A.塑造特色B.选择目标市场C.扩大市场份额D.降低成本
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.市场营销微观环境包括（）
A.企业内部B.供应商C.营销中介D.顾客E.竞争者
2.市场细分的有效条件包括（）
A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.相对稳定性E.差异性
3.产品整体概念包括（）
A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.潜在产品E.期望产品
4.企业定价的目标有（）
A.维持生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最优化E.应对竞争
5.下列属于直接渠道的有（）
A.制造商通过电视销售产品B.制造商通过电商平台销售产品
C.制造商通过专卖店销售产品D.制造商通过代理商销售产品
E.制造商通过零售商销售产品
6.促销组合包括（）
A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系E.包装
7.影响消费者购买行为的社会因素有（）
A.参照群体B.家庭C.社会角色D.生活方式E.个性
8.品牌的作用有（）
A.便于消费者辨认和购买B.有助于树立企业形象
C.有利于保护企业合法权益D.有助于促进产品销售
E.增加产品成本
9.新产品的类型包括（）
A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品E.过时产品
10.市场调研的内容包括（）
A.市场需求调研B.消费者购买行为调研
C.市场营销环境调研D.竞争对手调研E.市场营销组合调研
三、判断题（每题2分，共20分）
1.市场营销就是推销和广告。（）
2.消费者市场需求弹性较小。（）
3.市场细分是选择目标市场的前提。（）
4.产品的生命周期就是产品的使用寿命。（）
5.企业产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多。（）
6.价格是市场营销组合中最容易调整的因素。（）
7.经销商对产品拥有所有权，代理商则没有。（）
8.广告只能起到宣传产品的作用，不能促进销售。（）
9.公共关系的对象是社会公众。（）
10.市场定位一旦确定就不能更改。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述市场营销观念的演变。
答案：经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。前三者以企业为中心，后两者以消费者和社会长远利益为中心。
2.简述选择目标市场策略需考虑的因素。
答案：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段、竞争对手策略等。资源有限可选集中营销；产品同质可选无差异营销等。
3.简述产品组合策略。
答案：有扩大产品组合（拓宽、加深）、缩减产品组合、产品线延伸（向上、向下、双向）等策略，企业根据自身及市场情况选择。
4.简述人员推销的特点。
答案：直接沟通，灵活性强，可根据顾客反应及时调整策略；培养感情，与顾客建立长期关系；信息传递双向性，能及时反馈需求。
五、讨论题（每题5分，共20分）
1.讨论在当前市场