酒店市场营销试卷及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.酒店市场细分的依据不包括（）
A.地理因素B.人口因素C.酒店规模D.行为因素
2.酒店最直接的竞争对手是（）
A.周边餐厅B.同类型酒店C.旅行社D.在线旅游平台
3.以下属于酒店有形产品的是（）
A.服务态度B.酒店品牌C.客房设施D.顾客体验
4.酒店通过降价吸引顾客，这是（）策略。
A.产品B.价格C.渠道D.促销
5.酒店在社交媒体上发布优惠信息，属于（）营销。
A.网络B.绿色C.关系D.体验
6.目标市场选择策略不包括（）
A.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.分散营销
7.酒店为常客提供免费早餐，是（）策略。
A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多元化
8.以下不属于酒店营销宏观环境的是（）
A.酒店员工B.政治法律C.经济D.社会文化
9.酒店市场定位的关键是（）
A.价格优势B.独特卖点C.服务项目多D.广告宣传
10.酒店营销调研的第一步是（）
A.收集资料B.确定问题C.分析数据D.撰写报告
多项选择题（每题2分，共10题）
1.酒店营销微观环境包括（）
A.供应商B.顾客C.竞争者D.社会公众
2.酒店产品的特点有（）
A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同步性D.差异性
3.酒店价格制定的方法有（）
A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.心理导向定价
4.酒店促销方式包括（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
5.酒店市场细分的作用有（）
A.发现市场机会B.提高营销效率C.增强竞争力D.降低成本
6.酒店目标市场选择应考虑的因素有（）
A.市场规模B.市场增长潜力C.酒店资源D.竞争状况
7.酒店品牌的构成要素有（）
A.品牌名称B.品牌标识C.品牌形象D.品牌价值
8.网络营销对酒店的优势有（）
A.扩大市场覆盖B.降低营销成本C.互动性强D.精准营销
9.酒店新产品开发的原则有（）
A.满足需求B.创新独特C.效益原则D.可行性原则
10.影响酒店营销渠道选择的因素有（）
A.酒店产品特点B.目标市场C.酒店自身条件D.市场竞争
判断题（每题2分，共10题）
1.酒店营销就是推销酒店产品。（）
2.酒店市场细分越细越好。（）
3.酒店价格越低，竞争力越强。（）
4.人员推销是酒店最有效的促销方式。（）
5.酒店品牌一旦建立就无需维护。（）
6.酒店只需要关注内部顾客，无需关注外部顾客。（）
7.网络营销对酒店来说不重要。（）
8.酒店市场定位一旦确定就不能改变。（）
9.营业推广是一种短期促销手段。（）
10.酒店营销调研没有实际作用。（）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述酒店市场定位的步骤。
答：首先明确潜在竞争优势，分析自身与对手情况；其次选择相对竞争优势，确定独特卖点；最后传播市场定位，通过各种渠道向目标顾客宣传。
2.酒店产品组合策略有哪些？
答：有扩大产品组合，增加产品项目和产品线；缩减产品组合，剔除效益差的产品；产品线延伸，向上、向下或双向延伸，满足不同层次需求。
3.网络营销对酒店的重要性体现在哪？
答：能突破地域限制，扩大客源；降低营销成本，提高效率；实现与顾客互动，及时了解需求；精准定位目标客户，提高营销针对性。
4.酒店如何开展关系营销？
答：与顾客建立良好关系，提供优质服务，增加顾客忠诚度；与供应商保持合作；和社区、媒体等公众搞好关系，塑造良好形象，争取支持。
讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论酒店如何应对激烈的市场竞争。
答：应做好市场定位，突出特色；优化产品与服务，提升品质；制定合理价格策略，灵活调整；拓展营销渠道，线上线下结合；加强品牌建设，提高知名度和美誉度。
2.谈谈酒店在绿色营销方面可采取