兴博雅
SUNNY;孔子曰：
不学礼，无以立;礼仪是智慧的外延，礼仪是文明的象征。
让我们用礼仪表达心中那份尊重，在那份尊重中表达做人的尊严与神圣。
是人们在交往过程中律己、敬人的一种社会标准。;品牌不是商标
而是信赖的标记;;微笑的内涵
微笑要适宜
微笑的练习;微笑是诚于衷而形于外;微笑是一种根本的职业修养;微笑是最根本也是最重要的礼仪;练习
1、把手举到脸前
2、双手按两边方向做“拉的动作〞，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。
或：
1、把手放在嘴角并向脸的上方轻轻上提
2、一边上提，一边使嘴角充满笑意。;微笑是一种国际礼仪，它表达了人类最真诚的相互尊重与亲近。
微笑是发自内心的真诚的，由心而笑是最迷人的微笑。
如果你用微笑对待他人，得到的必然是一张张热情的和、温馨的笑脸。
当微笑时，是用一种无言的欣赏来答复，使对方内心感到温暖和舒服。
微笑是人类情感共同的沟通，一笑便充满了意义。;*;*;*;*;*;声音——
美丽的声音有着无比的魔力
声音不是天生的，而是需要训练的
职业的声音是消沉、有力的！
有魅力的声音就是成熟的声音
消沉的声音会显得比较有修养，更加容易吸引注意力，并博得尊重与信任
而不是尖或者高，或者古怪的抑扬顿挫
发声需要运用腹腔的力量;;;;;;;;仪表礼仪;男职员在仪表方面应防止的事项;男性：
着浅色衬衫，深色西服，系领带，穿
深色，深色袜子，夏天应着衬衫，系
领带，不穿T恤、短裤等；
勤剪发，留发不过耳。;女职员在仪表方面应防止的事项;
女性：
大方、得体，不穿无领无袖衣服，裙
子不短于膝盖以下三寸；
发型文雅庄重，梳理整齐；
化淡装，指甲不宜过长，保持清洁，
涂指甲油时须自然色；
着肤色丝袜，无洞，鞋子光亮清洁。;男士站立—站如松;;蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面脚，后跟提起，脚掌着地，臀部向下
;电话用语〔接听--1〕;电话用语〔接听--2〕;介绍礼仪;握手礼仪;女士先伸手
主人先伸手
长辈先伸手
上级先伸手;交换名片的礼仪;交换名片;用餐礼仪;电??礼仪;乘车礼仪;并行礼仪;鞠躬礼与欠身礼;