基本信息

---

下载

文档摘要

---

销售案场客服礼仪培训;CATALOGUE;01;;穿着公司规定的统一制服，制服需保持整洁、挺括，无明显污渍、皱褶。需注意制服颜色的搭配与协调性。;个人卫生与整洁;02;;站姿;;03;语言表达与礼貌用语;方向指引;递接物品礼仪;04;;突发事件应对;提前准备;05;;跨部门合作;统一的着装与形象;06;服务反馈收集;礼仪培训效果评估;;07;成功案例分享;了解客户心理，寻找合适的沟通方式和话题，同时保持礼貌和耐心，不要过度推销或强行说服。;;THANKS