某银行支行员工绩效考核研究的相关概念与理论基础综述
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TOC\o1-3\h\u10567某银行支行员工绩效考核研究的相关概念与理论基础综述 1
62771.1绩效与绩效考核概念 1
180881.1.1绩效的概念 1
311991.1.2绩效考核的概念 1
214471.2绩效考核的目的和作用 2
97481.3绩效考核的主要方法 3
79541.3.1KPI绩效考核法 3
298441.3.2MBO绩效考核法 3
169031.3.3BSC绩效考核法 3
3731.3.4360绩效考核法 4
222191.4绩效考核基本理论 4
151341.4.1期望理论 4
172971.4.2公平理论 4
88611.4.3双因素理论 5
1.1绩效与绩效考核概念
1.1.1绩效的概念
绩效是指员工在一段特定的时期内，充分运用自身能力所完成的任务和达到的效果。绩效是由纵向层面和横向层面两部分构成。从纵向层面看绩效是指企业员工针对公司的一种工作输出，也可以根据企业内部设置的各种层级进行划分，包括企业绩效、团体绩效和个人绩效。从横向层面来看，可以把企业绩效细分为结果绩效、行为绩效以及潜在绩效。
1.1.2绩效考核的概念
部分学者围绕不同角度对绩效考核这一概念进行了解释。其中斯蒂芬罗宾斯通过研究和分析后提出，绩效考核主要是指在某一考核时间范围之内评价员工该阶段的工作表现、工作成果以及对企业做出了怎样的贡献；应选择科学的评价方法对员工的工作质量、工作效率、工作态度等进行评价。同时结合评价结果决定员工的薪资标准以及任职职位等等。总体而言，绩效考核就是根据绩效考核标准记录员工的工作绩效，同时根据考核结果对员工进行合理的评价，考核的根本目的为及时向员工反馈其考核结果。此外，著名学者加里德斯勒经研究和分析之后提出绩效考核主要包括以下几个步骤，首先对工作性质进行界定，其次对工作绩效进行科学合理的评价，最后反馈考核结果。
通过实施绩效考核，可以对企业员工的工作成绩进行有效考评，实施绩效考核过程中应选择科学合理的考核方法和考核原理评定员工的工作质量和工作效率，在此基础上实现企业管理者和企业员工之间的沟通和联系。此外，根据绩效考核结果能够评定员工的实际表现和实际成果，由此也能确定员工的薪资标准，所以绩效考核的根本目的并非是考核结果，而是根据结果改进员工存在的问题，进一步提升员工工作效率，最终推动企业提高市场竞争力，实现健康长远发展。
就本质而言，绩效考核是一个不断重复的过程，该过程主要包括以下几个环节，分别为计划环节、评价环节、反馈环节以及改进环节。绩效考核的目标是实现个人目标与组织目标的统一，在提高个人能力的同时促进企业更好的发展，实现二者双赢的目标；其主要遵循“以人为本”的基本理念，考核环节中需要员工和领导层共同参与。
图2-SEQ图2-\*ARABIC1绩效考核的内容
1.2绩效考核的目的和作用
（1）激发员工的工作热情
员工通过绩效考核能够总结对企业所做出的贡献。绩效考核能够使帮助员工总结工作，找到其在工作过程中存在的不合理之处，提出合理化建议帮助其进行改善，以便其可以充分发挥自身优势，提高工作质量。通过分析绩效考核结果，可以激发员工的工作热情，帮助员工提高工作质量和工作业绩。
（2）为企业全体员工建立绩效交流的平台
促使企业全体员工共同探讨工作表现和工作行为。探讨过程中可以揭示一些导致工作效率低下的行为，同时也能强化积极的行为。通过绩效考核可以对表现突出的员工进行适当奖励，唯有将奖励制度和绩效考核进行联系，才能充分发挥绩效考核的效果。如果员工在日常工作中表现优异，就要通过绩效考核给予适当奖励，进一步激发员工的工作积极性和主动性，促使员工为实现组织目标而不断奋斗和努力。
（3）为员工职位调整以及培训提供依据
企业根据绩效考核结果可以合理调整员工的职级以及薪资标准。此外针对绩效考核过程中表现较差、成绩较低的员工可以进行处罚，比如可以降职降薪等等，由此也能为努力工作以及能力突出的员工提供发展的平台。定期组织绩效考核能够帮助企业知道应该对员工进行哪些方面的培训，提升员工哪些能力等等。管理层员工结合考核结果可以对薄弱环节进行重点突击，及时修改和优化培训计划和培训制度，结合企业的实际情况建立科学合理的培训体系，促使员工更好的发展。
（4）为考核者提供能力提升的平台。
人力资源管理者可以通过绩效考核了解不同岗位的工作内容和工作职责，由此也能知道员工的基本工作流程，感受员工的日常工作状态和工作环境，体会员工们每天的辛苦付出，以便更好的关心和尊重员工的付出和工作成果。
（5）及时发现不足之处并及时进行改进。
管理者与员工进行交流后可以知道员工的真实想