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文档摘要

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第九章绩效管理华中科技大学管理学院廖建桥本章主要内容绩效管理过程人力资源管理部门的职能绩效面谈绩效的执行一、绩效管理过程制定考绩标准实施考绩考绩结果的评定考核结果的分析结果反馈考核结果实施11、制定标准人力资源部提出一般要求下级提标准人力资源部审核报上级领导批准12、实施考绩制定考核时间表参加考核处理应急事情把资料收集齐13、考核结果的评定谁来评级？个人由谁来评部门由谁来评14、考核结果的分析结果与平时观察的对比绝对值分析均方差分析横向比较纵向比较接受投诉15、结果反馈通过适当的方式把考核结果告诉给当事者16、考核结果实施奖励晋升工资档案管理张榜公布2、人力资源管理部门对考绩的责任建立考核制度推荐或设计考核方法组织考核培训布置考核任务监督考核执行收集反馈意见提出考核兑现的建议提出修改考核方案的建议3、绩效考核的面谈面谈的作用面谈的技巧面谈的应用31、面谈的作用促进改进把负作用降到最低了解考核存在的问题32、面谈的技巧对事不对人谈具体，避一般不仅找出缺陷，更要找出原因要学会倾听掌握说服人的技巧33、典型面谈对优秀的下级没有变化的下级绩效差的下级年龄大的下级雄心勃勃的下级发火的下级沉默内向的下级四、绩效考核结果的应用绩效与奖励绩效与晋升工资绩效与提升绩效与精神奖励绩效考核结果应用的案例大学晋升的案例武汉CT公司的案例武汉BA公司的案例福建SQ公司的案例**