qc诊断师试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（）
A.提高经济效益
B.提高员工素质，激发员工的积极性和创造性
C.提高产品质量
D.减少消耗，降低成本
答案：B
2.因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的（）的工具。
A.相关关系
B.质量问题
C.因素
D.主要原因
答案：C
3.排列图的主要作用是（）
A.找出影响质量的主要问题
B.分析质量波动的原因
C.寻找质量问题的解决办法
D.对质量数据进行分类
答案：A
4.散布图是研究两个变量之间（）关系的工具。
A.因果
B.确定
C.函数
D.相关
答案：D
5.调查表是用来（）和积累数据的一种表格形式。
A.收集信息
B.分析问题
C.制定计划
D.总结经验
答案：A
6.分层法是根据数据的（）将数据划分成若干组的方法。
A.性质
B.特征
C.来源
D.以上都是
答案：D
7.头脑风暴法是一种（）的会议形式。
A.专家会议
B.团队会议
C.自由奔放地思考问题
D.讨论质量问题
答案：C
8.亲和图常用于归纳整理由（）所产生的各种意见、观点和想法等。
A.头脑风暴法
B.分层法
C.排列图法
D.因果图法
答案：A
9.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.生产过程
B.管理过程
C.工作过程或工艺流程
D.检验过程
答案：C
10.PDCA循环中，D代表（）
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.QC小组的特点有（）
A.明显的自主性
B.广泛的群众性
C.高度的民主性
D.严密的科学性
答案：ABCD
2.以下属于QC小组活动程序的有（）
A.选择课题
B.现状调查
C.设定目标
D.分析原因
答案：ABCD
3.质量改进中常用的统计工具和方法有（）
A.因果图
B.排列图
C.散布图
D.控制图
答案：ABCD
4.头脑风暴法应遵循的原则有（）
A.自由奔放
B.严禁批评
C.多多益善
D.搭便车
答案：ABCD
5.因果图中影响质量的因素通常分为（）
A.人
B.机
C.料
D.法
答案：ABCD
6.排列图中主要因素一般是指累计频率在（）区间的因素。
A.0-80%
B.80%-90%
C.90%-100%
D.以上都不对
答案：A
7.散布图中变量之间的关系类型有（）
A.正相关
B.负相关
C.不相关
D.非线性相关
答案：ABCD
8.调查表可用于（）
A.工序分布调查
B.不合格项目调查
C.不合格位置调查
D.顾客满意度调查
答案：ABCD
9.分层的目的是（）
A.便于查找原因
B.使数据更有代表性
C.分析影响质量的因素
D.提高产品质量
答案：ABC
10.PDCA循环的特点有（）
A.大环套小环
B.阶梯式上升
C.周而复始
D.统计的工具
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共10题）
1.QC小组活动只注重经济效益，不注重社会效益。（）
答案：错误
2.因果图可以分析出质量问题的主要原因。（）
答案：错误
3.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）
答案：正确
4.散布图中两个变量之间一定存在因果关系。（）
答案：错误
5.调查表只能用于收集数据，不能用于分析数据。（）
答案：错误
6.分层法可以单独使用，也可以与其他工具结合使用。（）
答案：正确
7.头脑风暴法是一种无限制的自由联想和讨论。（）
答案：正确
8.亲和图主要用于整理混乱的语言文字资料。（）
答案：正确
9.PDCA循环四个阶段可以跳跃进行。（）
答案：错误
10.QC小组活动成果发表时，主要强调经济效益，不需要提及社会效益。（）
答案：错误
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述QC小组活动选题的注意事项。
答案：选题要与企业方针目标相结合，课题宜小不宜大，要具体明确，有可操作性，且是小组力所能及的，还要考虑课题的重要性和紧迫性。
2.简述因果图的绘制步骤。
答案：确定质量特性，召集相关人员，集思广益找影响因素，按人、机、料、法等分类，将因素分层展开，形成完整因果图，最后检查有无遗漏。
3.简述排列图的绘制步骤。
答案：确定分析项目，收集数据，进行数据整理，计算频数、频率、累计频