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客服投诉检讨书
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有检讨，有反省，才有进步。以下
是小编为大家搜集整理的客服投诉检讨
书，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在检
讨书栏目!
客服投诉检讨书
尊敬的公司领导：
我认真反思，深刻反醒，为自己的
行为感到了深深地愧疚和不安，在此，
我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我
的思想反思结果向领导汇报如下：作为
客服部一名员工，身处公司形象窗口部
门，我必须为这次不理智的言语举动而
道歉，我知道由于我们不能及时处理好
顾客存包，引起顾客不满并对客服部投
诉，这件事给公司形象造成了一定的负
面影响。
从我进入大商新玛特客服部工作的
第一天，领导就把我们工作的特殊性和
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重要性向我不厌其烦的道来，我们的一
言一行将直接面对顾客，面对我们的上
帝，顾客在店内任意的不满意或受到委
屈都回到客服部投诉，我们需要很好的
解决并能让顾客满意而归，所以我们的
一言一行也影响着公司的良好发展，虽
然每天上班之前，我总要对自己说，你
现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，
你的微笑服务将会给公司形象直接加
分，但是今天我依然未能及时处理好顾
客存包事情，在此，我向领导们作出深
刻检讨。
我忠心的恳请公司领导能够接受我
真诚检讨，并能来监督我，指正我，请
领导相信我。为自己在大商新玛特由更
好的发展，我会在今后的工作中，努力
工作并且保证以后不会在出现类似的错
误，如有在犯，请领导重罚。
以上事件之所以发生，我认为要吸
取以上教训。
1：不论客服部工作多么的繁忙，我
都要坚持微笑服务。
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2：顾客是多种多样的，素质也是有
高低。所以，我们在今后工作中处理顾
客投诉时说话要婉转，要讲究技巧。
3：要坚定不移的正确理解坚持“顾
客永远是对的”要记住，顾客的不理解就
是我们工作的不细致，顾客的不满意就
是我们工作的不积极。
以上是我个人的检讨书说的不全
面，恳请领导指正批评。
检讨人：
20xx年xx月xx日
客服投诉检讨书
尊敬的领导：
您好!
这一段时间，我没有按照公司的规
定每天准时的来公司上班，我的行为已
经严重违反了公司的各项规章制度，造
成了非常严重的后果。除了所谓的一些
客观原因，就连新年报道的时候我也没
有去值班，也不按时抵达，会议也没有
参加，就连我工作的区域也没有做好管
理，卫生工作也没有做好。我个人认为，
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这只能表明了我的工作态度非常不认
真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己
的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马
马虎虎的混日子思想作风。受到这种消
极思想影响，导致我纪律性松弛，自私
自利，置公司集体利益与不顾。也置企
业领导的信誉威信与不顾，更使得公司
的经营形象大受影响。我对自己犯下的
严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了
深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，
我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于
我个人的原因，大大影响了公司的经营
形象。
我深知这件事情的严重性，我在此
时此刻也意识到了我这样一项服务性行
业对于客户的态度是何等的重要。但我
觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及
时指出，并严厉批评我。从某种层面上
讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我
潜在的错误给爆发出来了，是在激励我
改正错误，为以后更好的工作而努力。
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这对于我未来的人生工作道路，无疑是
一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地
对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的
领导者，下一阶段，我会牢记这次的教
训。我要从内心深处认识到这样一个巨
大的错误，其后果是无法想象的。我对
顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司
造成了不良影响，让公司蒙受损失。再
次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，
并在以后监督我，纠正我的错误。我知
道，我无论如何努力都不足以弥补我的
过错。
我以后的改正措施：