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质量管理宣贯培训演讲人：日期:

质量管理概述质量管理的基本原则质量管理体系质量管理工具与方法质量管理的实施步骤质量管理中的常见问题与对策质量管理案例分析contents目录

01质量管理概述

质量管理定义质量管理是指通过建立质量方针和质量目标，并在此基础上进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列活动，以确保产品或服务的质量满足顾客需求。质量管理内涵质量管理不仅关注产品或服务的结果，更注重过程和方法。它强调全员参与、持续改进和顾客满意，旨在实现产品或服务的全面质量管理。质量管理的定义与内涵

统计质量控制阶段20世纪中期，随着生产规模的扩大和复杂性的增加，质量管理开始运用统计方法进行质量