2025年统计学期末考试题库——统计质量管理与质量管理创新试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题2分，共20分）
1.在质量管理中，以下哪一项不属于质量管理的四大基本原则？
A.以顾客为中心
B.领导作用
C.过程方法
D.全面质量管理
2.质量管理体系中，以下哪一项不是质量管理体系文件的基本组成部分？
A.质量手册
B.程序文件
C.工作指导书
D.质量计划
3.质量管理体系的建立和实施过程中，以下哪一项不是质量管理体系审核的目的？
A.评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性
B.识别不符合项
C.提高质量管理体系的运行效率
D.促进组织持续改进
4.在统计质量管理中，以下哪一项不是统计过程控制（SPC）的基本原理？
A.变异分析
B.数据收集
C.数据分析
D.数据展示
5.在控制图上，当点子落在控制限之外时，以下哪一项是正确的？
A.过程稳定，无需采取任何措施
B.过程不稳定，需调查原因并采取措施
C.过程稳定，需定期检查
D.过程不稳定，需调整控制限
6.质量管理体系中，以下哪一项不是质量管理体系持续改进的关键要素？
A.过程改进
B.组织结构优化
C.员工培训
D.管理体系文件更新
7.在质量管理中，以下哪一项不是质量管理体系的主要作用？
A.提高产品或服务质量
B.降低成本
C.增强市场竞争力
D.提高员工满意度
8.在质量管理中，以下哪一项不是质量管理体系实施的关键成功因素？
A.领导层的支持
B.员工参与
C.资源投入
D.市场竞争压力
9.在统计质量管理中，以下哪一项不是统计质量控制（SQC）的主要目的？
A.识别和纠正生产过程中的质量问题
B.提高产品质量
C.优化生产过程
D.降低生产成本
10.质量管理体系中，以下哪一项不是质量管理体系认证的作用？
A.提高组织的管理水平
B.增强市场竞争力
C.提升产品或服务质量
D.促进国际贸易
二、判断题（每题2分，共10分）
1.质量管理体系是组织在质量管理方面所建立的一套体系，其目的是确保产品或服务质量符合要求。（）
2.质量管理体系审核的目的是评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以及识别不符合项。（）
3.统计过程控制（SPC）是通过收集和分析生产过程中的数据，以确定过程是否稳定的方法。（）
4.质量管理体系持续改进的关键要素包括过程改进、组织结构优化、员工培训和管理体系文件更新。（）
5.质量管理体系认证的作用是提高组织的管理水平、增强市场竞争力、提升产品或服务质量，以及促进国际贸易。（）
三、简答题（每题10分，共30分）
1.简述质量管理体系的基本原则。
2.简述统计过程控制（SPC）的基本原理。
3.简述质量管理体系认证的作用。
四、论述题（每题20分，共40分）
1.论述全面质量管理（TQM）的核心理念及其在组织中的应用。
要求：阐述TQM的基本概念，分析其核心理念，并结合实际案例说明TQM在组织中的应用。
五、案例分析题（每题20分，共40分）
2.案例分析：某制造企业如何通过实施质量管理体系提高产品质量。
要求：根据案例描述，分析企业实施质量管理体系的过程，包括质量管理体系文件的建立、内部审核、管理评审等，并讨论如何通过这些活动提高产品质量。
六、计算题（每题20分，共40分）
3.某生产线生产的零件尺寸服从正态分布，已知平均尺寸为100mm，标准差为10mm。现从该生产线抽取10个零件，测得尺寸分别为95mm、102mm、98mm、105mm、103mm、99mm、97mm、104mm、96mm、100mm。
要求：计算这10个零件尺寸的样本均值、样本标准差，并绘制控制图。根据控制图分析该生产线的质量状况。
本次试卷答案如下：
一、选择题（每题2分，共20分）
1.D
解析：全面质量管理（TQM）强调以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法和持续改进，而不涉及全面质量管理。
2.D
解析：质量管理体系文件主要包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格，不包括质量计划。
3.C
解析：质量管理体系审核的目的是确保质量管理体系的有效性和适宜性，识别不符合项，并促进持续改进，而非提高运行效率。
4.B
解析：统计过程控制（SPC）的基本原理包括变异分析、数据收集、数据分析、数据展示和过程监控。
5.B
解析：当点子落在控制限之外时，表明过程存在异常，需要调查原因并采取措施。
6.B
解析：质量管理体系持续改进的关键要素包括过程改进、组织结构优化、员工培训和持续改进机制。
7.D
解析：质量管理体系的主要作用包括提高产品或服务质量