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文档摘要

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第

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行李保管管理规定

一、总则

（一）目的

为规范对客行李服务，妥善保管客人的寄存行李，确保客人财产安全，特制定本规定。

（二）范围

本规定对客人行李寄存、保管、存取程序与操作规范及行李房的管理均做了详细说明。

（三）职责

(1)前厅部负责本规定的制定与完善。

(2)前厅部行李处负责对客行李服务。

二、行李寄存服务规定

1.确定客人身份，请客人出示住房卡。原则上非住店客人不能寄存行李，确有原因需要寄存的，需经过前厅行李房负责人同意后才能办理手续。

2.检查行李

(1)行李房应检查每件行李是否上锁，未上锁行李原则上不能寄存。如