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2025年企业文化企业建设知识竞赛-万科物业服务体系考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.AB证主要是对装修人员控制。
2.对于内部员工智能卡授权时效不超过（）
A、2年
B、1年
C、6个月
D、3个月
3.客服主管日巡查表由（）统一审核。
4.特约商户出现以下（）情况，社区一卡通小组均可由终止合作.
A、虚假申请
B、侧录
C、泄露账户以及交易信息
D、洗单
5.公司微博管理员每天几点登录微博，搜索关键词：万科、万科物业、大宝见闻、王石、郁亮等。（）
A、9：00
B、13：00
C、13：30
D、17：00
6.物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行（）。
7.任何员工发现或接到火灾信息时，应立即就近携带（）展开灭火行动，尽最大努力将火势在此阶段扑灭。
A、防火服
B、作战服
C、灭火器材
D、消防水带
8.下列属于一级、二级、三级区域绿化养护标准养护频次与要求共有的是（）。
A、做好防涝、防冻、防台风
B、根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草
C、乔木修剪至少1次/年，灌木、草坪根据实际情况确定修剪频次
D、针对不同品种和季节进行病虫害防治
E、造型植物依据实际情况确定修剪频率
9.业主大会、业主委员会工作经费由谁承担？（）
A、全体业主
B、物业管理企业
C、居民委员会
D、建设单位
10.《杭州市物业管理条例》规定，业主委员会应在选举产生之日起多少日内，将业主委员会章程和名单报区、县（市）物业管理部门登记备案。（）
A、7个工作日
B、10个工作日
C、15个工作日
D、20个工作日
11.规划资料、产权资料、工程资料应在承接查验时核对、接收并归档，如有欠缺应建立清单并向发展商索取，在物业交付使用后几个月内收集完整？（）
A、1
B、2
C、3
D、4
12.通过协议确定的，报哪里备案（）
A、市价格主管部门
B、区价格主管部门
C、市房管局
D、区房管局
13.建筑区划内的公共场所、公用设施和物业服务用房，属于（）
A、开发商
B、社区
C、全体业主
D、物业公司
14.在清洁检查中连续三日，同一区域出现（）次及以上相同项目的不合格，可以判定为严重不合格。
A、1
B、2
C、3
D、4
15.水泥地油污处理是，撒上去污粉或（）后，兑少量水，静置片刻，然后用胶质毛刷或（）局部反复刷洗，并用水进行冲洗。
16.非公司人员查看、拷贝录像资料须经安全主办同意。
17.日常安全管理、环境管理记录属于哪类档案（）
A、短期档案
B、中期档案
C、长期档案
D、永久档案
18.投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以如何处理已提交的投标文件（）
A、替换
B、补充
C、修改
D、撤回
19.悬挂作业过程中，供方现场必须在上、下位置，各设一名（）。
20.装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处多少罚款？（）
A、5百元以上1千元以下
B、1千元以上2千元以下
C、2百元以上5百元以下
21.消杀作业标准中的“四害”是指（）。
A、蟑螂
B、鼠
C、蝇
D、白蚁
E、蚊
22.对无法把握的合作商家，通过合作可行性打分后，最终由（）决策是否与其开展合作：
A、采购负责人
B、项目负责人
C、公司法务
D、总经理
23.评估项目级战略供方，编制项目级供方名录，更新供方和价格信息的频次至少为（）
A、1次/月