注册物业管理师物业管理实务真题
一、单项选择题(共10题,合计１0分)
某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表２人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于(?c）人。?A．3
B.4
C.5?Ｄ．6
有关前期物业服务协议特点的说法,错误的是（?c)。
A.前期物业服务协议由建设单位和物业服务企业签订
Ｂ.前期物业服务协议属于书面协议?C.前期物业服务协议的有效期须为３至５年
Ｄ.前期物业服务协议属于附终止条件的协议
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记,②备齐资料,③办理动工手续，④签订装修管理协议,⑤施工,⑥验收。上述流程对的次序是（c?）。?A．①-②-④-③-⑤-⑥
B.①-④-②-③-⑤-⑥?C．②-①-④－③-⑤-⑥
D.②-④-①-③-⑤-⑥
下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（?A）。?A．配置消防中队车辆?B.建立义务消防队伍
C.开展消防安全检查?D.加强消防设备保养
物业服务企业企业章程的重要内容中不包括(Ｄ?）。?A．经营范围
B.注册资本
C．法定代表人
Ｄ.资质等级
物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于(Ｂ?)管理。?A.特约服务
B．公共秩序
C.社会治安?D.增值服务
某物业服务企业在企业内部以文献的形式下达对年度优秀员工的奖励,应使用的物业管理行政公文文种是(B?)。?Ａ．决定
B．告知
Ｃ.批复
D.意见
新建住宅小区的物业管理招标主体是(?A)。
A.建设单位?B.业主大会?C．物业产权人?D.业主委员会
物业服务企业薪酬体系设计包括的环节有：①薪酬构造设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实行,⑦薪酬调查。上述各环节的对的次序应是(?C）。
A.⑦－④-③-⑤-①－⑥－②?Ｂ.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②?C.③-⑤-⑦-④-①－⑥-②
D．③-⑤-④-⑦－①-⑥－②
业主入住时,《住宅质量保证书》应当由(?A)提供。?Ａ．建设单位
Ｂ．工程施工单位
C.物业服务企业
D.工程监理单位
二、多选题(共5题，合计１０分)
11、在初期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的重要目的是(ABＣD?）。
Ａ.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题
Ｂ.理解专家给施工单位或建设单位的意见和提议
Ｃ.掌握验收的状况
D.为物业的承接查验做准备
Ｅ.签订竣工验收意见
住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业,该物业服务企业对此住宅小区实行承接查验的前提条件包括(DE?)。
A.物业管理费收缴率到达95％以上
B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权
C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区?D.业主大会与原物业管理机构的物业服务协议已到期或完全解除?E．业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务协议
物业环境管理与业主的生活和工作亲密有关，其基本内容有(?ＡＢCDＥ）。
A.白蚁防治?B.建筑物外墙清洗
Ｃ.下水管道疏通?Ｄ．电梯机房清洁?E．垃圾搜集与处理
下列科目中,应当计入物业服务企业利润总额的有（?ＡCＤE)。
Ａ.营业利润?Ｂ.住宅专题维修资金利息收入?C.投资净收益
D.营业外收支额
E.补助收入
物业服务企业在平常物业管理服务期间,应当搜集和整顿的物业管理档案包括（?DE）。
A．物业丈量汇报?Ｂ.物业工程地质勘测汇报
C．物业员工考勤和奖励档案
Ｄ．电梯维修记录?E.业主投诉管理记录
三、案例分析(共4题，合计40分)
案例一
某小区在前期物业管理活动中,建设单位与物业服务企业，就如下事项到达一致：
①建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续；
②拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹办工作;
③地下停车场产权属建设单位，外包给专业企业管理;
④因停车位局限性，拟将部分消防通道划为临时停车位,同步规定做好警示标志。
【问题】:?对上述拟办或约定事项判断正误,并简要阐明理由。(２0分)
案例二
某住宅小区交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水,物业服务企业采用抱箍堵漏措施维修。4月起,漏水大范围爆发。经鉴定,简朴封堵已不能处理问题，应逐渐更换主管道。由于维修改造方案未确定,更换工作被搁置。1０月的一天,该楼业主张某家发现天花板被泡:物业服务企业紧急抢修,发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。
【问题】:
1、导致张、李两家有关损失的责任主体是谁？简要阐明理由。(5分)?２、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要阐明理由。（5分)
3、假如大面积更换自来水主管道，费用应当由谁承担?简要阐明理由。（5分)
案例三
某超高层办公楼产权属单一业主,分散出租。该办公