营销员二级练习题（附答案）
一、单选题（共88题，每题1分，共88分）
1.电子零售主要包括哪两种网络交易模式？
A、B2C、C2C
B、B2B、C2C
C、B2B、B2C
D、B2B、C2G
正确答案：A
2.有效的沟通技巧的关键不在于（）
A、有效发送信息
B、有效调查信息
C、有效反馈
D、有效接收信息
正确答案：B
3.相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。
A、产品配套
B、产品组合
C、产品项目
D、产品系列
正确答案：D
4.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。
A、市场营销观念
B、推销观念
C、产品观念
D、生产观念
正确答案：A
5.（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。
A、网络营销
B、数据库营销
C、智能营销
D、个性化营销
正确答案：B
6.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩，只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）。
A、绿配黄
B、黄褐配白
C、深蓝配灰
D、黑配绿
正确答案：D
7.库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。
A、采购成本
B、服务半径
C、缺货成本
D、订货成本与库存持有成本
正确答案：D
8.为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析
A、消费心理
B、消费者未满足的需求
C、消费层次
D、消费需求
正确答案：B
9.〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）
A、简单易用
B、关注具体和特殊的客户需求
C、节省金钱
D、规避风险
正确答案：D
10.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。
A、营运管理
B、运营管理
C、系统再造
D、生产管理
正确答案：A
11.（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准
A、精神
B、目标
C、宗旨
D、原则
正确答案：B
12.进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。
A、运输作业
B、陈列作业
C、仓库作业
D、验收作业
正确答案：C
13.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。
A、潜在产品
B、延伸产品
C、期望产品
D、形式产品
正确答案：B
14.（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织
A、零售商
B、批发商
C、承销商
D、中间商
正确答案：A
15.以下属于必须进行特定授权的是（）
A、收入记帐
B、编制会计凭证
C、费用报销
D、分析会计报表
正确答案：C
16.授权中的认识误区不包括（）
A、实事求是
B、任人唯亲
C、唯才是用
D、学历至上
正确答案：A
17.影响系统库存的因素不包括（）。
A、退货组及时扣除退货商品
B、无条形码商品在销售时导致的错误
C、收货部门点数错误
D、销售部门在盘点时的错误点数
正确答案：A
18.影响顾客服务预期质量的因素不包括（）
A、企业形象
B、顾客需求
C、企业任务
D、顾客口碑
正确答案：C
19.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。
A、0.86
B、2.34
C、1.64
D、1.82
正确答案：D
20.式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.
A、形式产品
B、附加产品层
C、实质产品层
D、潜在产品层
正确答案：D
21.谈判是在遵循价值规律的基础上进行的,（）是谈判成功的基本准则。
A、求同存异
B、你输我赢
C、利益至上
D、互惠互利
正确答案：D
22.（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准
A、一贯性
B、公开性
C、前瞻性
D、传播性
正确答案：B
23.未来零售业呈现的特点不包括（）
A、开发自有品牌
B、以顾客服务为中心
C、传统零售与电子零售融合
D、以获利为主要目的
正确答案：D
24.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。
A、人员推销
B、上门推销
C、销售促进
D、直销
正确答案：A
25.购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）。
A、功能性选择是业态组合规划的基础
B、定位优先
C、业态组合是一个静态过程
D、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题
正确答案：C
26.客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）
A、物质需求
B、环境需求
C、信息需求
D、情感需求
正确答案：A
27.产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。
A、特殊消费品
B、民用品
C、便利品