管理部经理助理
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目录
02
核心能力要求
01
岗位概述
03
工作流程规范
04
沟通协调体系
05
绩效管理范畴
06
职业发展路径
岗位概述
01
部门职能与角色定位
辅助决策
作为管理部经理的助手，协调部门内外的工作，确保部门间沟通顺畅，提高管理效率。
监督执行
协调管理
作为管理部经理的助手，协调部门内外的工作，确保部门间沟通顺畅，提高管理效率。
作为管理部经理的助手，协调部门内外的工作，确保部门间沟通顺畅，提高管理效率。
日常事务管理范围
日常事务管理范围
文件整理与归档
沟通与协调
会议组织与记录
数据分析与报告
负责整理和归档部门文件，确保文件的完整性和安全性，便于查询和使用。
组织部门内部会议，准备会议材料，做好会议记录和纪要，跟进会议决议的执行情况。
负责与相关部门和人员沟通，协调部门间的工作，确保各项任务按时完成。
收集和分析部门数据，编制相关报告和统计表，为部门决策提供依据。
直接向上级管理部经理汇报工作，接受其领导和监督。
定期汇报部门工作进展、存在的问题和解决方案，以及部门目标的完成情况。
通过口头汇报、书面报告或邮件等方式进行汇报，确保信息的准确和及时。
及时接收上级的指示和反馈，积极执行上级的决策和计划，确保部门工作的顺利进行。
直属上级汇报关系
汇报对象
汇报内容
汇报方式
反馈与执行
核心能力要求
02
行政管理技能标准
包括Word、Excel、PowerPoint等，能够高效、准确地处理各类文档、表格和演示文稿。
熟练掌握办公软件
能够独立完成日常行政事务，如安排会议室、接待客户、采购办公用品、管理公共区域等。
负责公司固定资产的管理和盘点，确保资产的安全和完整。
日常行政管理
能够制定、优化行政管理制度和流程，提高管理效率和执行力。
制度和流程管理
01
02
04
03
资产管理
跨部门沟通协调能力
协调与沟通
能够与不同部门建立良好的沟通渠道，协调、解决跨部门的问题和矛盾。
理解与传达
能够准确理解各部门的需求和意见，并将其转化为具体的行动计划和解决方案。
团队合作
积极参与跨部门项目，能够与团队成员密切合作，共同完成任务。
汇报与反馈
能够及时向各部门负责人汇报工作进展和结果，并收集、整理反馈意见，为后续工作提供参考。
紧急事务处理技巧
快速反应
优先级判断
冷静处理
危机管理
能够在遇到突发事件或紧急情况时，迅速做出反应，采取有效措施解决问题。
在紧急情况下能够保持冷静，分析形势，制定并执行有效的解决方案。
能够准确判断事务的紧急程度和重要性，合理安排工作时间和资源，确保关键任务得到优先处理。
能够预防和应对各种危机，如客户投诉、媒体负面报道等，保护公司形象和利益。
工作流程规范
03
任务接收与分解机制
任务分析与拆解
接收来自部门经理、团队成员或跨部门协作的任务，明确任务背景、目标和要求。
制定计划
接收任务来源
接收来自部门经理、团队成员或跨部门协作的任务，明确任务背景、目标和要求。
接收来自部门经理、团队成员或跨部门协作的任务，明确任务背景、目标和要求。
定期检查任务进度，及时发现和解决问题，确保任务按计划执行。
进度跟踪
与相关人员保持沟通，及时传递任务信息和进展，协调资源，确保任务顺利进行。
沟通协调
识别任务执行过程中的潜在风险，制定应对措施，及时控制和解决风险。
风险控制
执行过程跟踪方法
结果反馈与归档标准
结果反馈
及时将任务执行结果反馈给相关人员，确保信息畅通，为决策提供依据。
01
质量评估
对任务执行结果进行质量评估，检查是否符合标准和要求，及时改进和提升。
02
归档与总结
将任务执行过程中的相关文档、数据和经验进行归档整理，以便后续查阅和借鉴。
03
沟通协调体系
04
部门间协作流程
明确协作目标
确保各部门了解共同目标，明确各自职责和任务。
01
制定协作计划
明确协作的具体事项、时间节点和责任人，确保各部门有序参与。
02
建立信息共享机制
及时、准确、全面地共享协作过程中的信息，避免信息壁垒。
03
协作过程监控与评估
对协作过程进行监控，及时发现问题并调整，确保协作效果。
04
会议筹备
制定会议计划，明确会议主题、参会人员、时间地点等，并提前通知相关人员。
会议主持与记录
确保会议按议程进行，记录会议内容，包括重要观点、决策和行动项。
纪要整理与分发
会议后及时整理纪要，确保内容准确、清晰，并分发给相关人员。
会议成果跟进
对会议决策和行动项进行跟进，确保得到有效执行。
会议组织与纪要规范
冲突调解基本原则
在处理冲突时，要秉持公平公正的原则，不偏袒任何一方。
公平公正
通过有效的沟通协商，寻求双方或多方都能接受的解决方案。
沟通协商
尊重各方观点，努力理解对方立场和需求，以建立互信关系。
尊重与