业务概述相关概念重要性及意义与其他人力资源业务关系业务概述——相关概念培训员工培训员工满意员工满意度核心员工优秀员工相关概念1：培训培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行。
为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。相关概念2：员工培训员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是其适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。相关概念3：员工满意所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。
相关概念4：员工满意度员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度＝实际感受／期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。
员工满意度既体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。
相关概念5：核心员工所谓核心员工是指高价值员工中拥有构成企业核心竞争力源泉的关键技能、在重要岗位上任职、掌握核心业务、控制关键资源、为企业经营和成长作出突出贡献的那部分群体，他们是“关键岗位”上的“关键人”。
相关概念6：优秀员工优秀员工的六条标准：1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系4、团队精神5、自动自发地工作6、注重细节，追求完美：
业务概述——重要性及意义?可以使新员工尽快地适应其工作岗位可以提高和改善员工绩效可以减少员工流动的可能性，从而增强企业的稳定性有助于提高和增进员工对企业的认同感和归属感可促进企业变革与发展，使企业更具有生命力和竞争力业务概述——与其他人力资源业务关系入职－－－》入职培训调岗－－－》岗位培训绩效考核－－－》根据结果进行相应培训建议培训协议－－－》合同变更===============触发方向分界线==================协议签订－－－》培训协议常见问题培训业务总体问题分角色问题常见问题——培训业务总体问题培训无用论言行不统一一阵风，缺乏系统性培训忽视培训的艰巨性培训效果不尽如人意培训业务总体问题1——培训无用论培训无用论，领导不重视，不参与，缺乏实际投入?
培训无用论有两种,一种是直接无用论,即培训不能增强企业员工才干，反而耗费员工工作时间；另外一种是间接无用论，认为企业员工的知识技能已足够企业使用，培训只增长员工才干，对企业没有多大益处，即投入小于产出。培训业务总体问题2——言行不统一说起来重要，做起来不重要老板或业务部门重视、支持，日子才好过，做什么培训要他们视情况而定??计划定好了，但实施时总因公司似乎更紧急的其他原因改期甚至取消报名参加培训的员工，一旦和其他事情有冲突，培训是随时可以放弃的培训工作者应是企业中的高素质者（牛津管理评论消息），而高素质者却往往又不愿投身于培训工作做内部讲师培训业务总体问题3——一阵风，缺乏系统没有把培训当作长期性的工作来抓，一阵风，缺乏系统?
出于短期成本收益的考虑，不少企业往往在出现问题或企业停滞不前时才被动去找培训师，使企业的培训工作总是间歇性的。培训是一个系统工程，不仅是一个人员配合的系统，更是时间合理分配的系统化。“一阵风”的培训使企业“头痛医头，脚痛医脚”，根本问题不解决，致使企业跟不上市场，往往步人后尘，处于被动挨打的局面，甚至出现企业运作混乱的现象。一些成功的企业，不仅仅只看到眼前的成本支出，他们看到的是远期的收益，着力把人才培训当作长期的系统工作来抓，长期系统的培训对企业的长期战略实现尤为重要。培训业务总体问题4——忽视培训的艰巨性忽视培训的艰巨性，过于乐观，缺乏同理心?